Я адепт позиции «Хороший босс – эмпатичный босс», но часто получаю в ответ критику:
Если всем сочувствовать, то кто тогда будет работать?
Мол, если вникаешь в проблемы команды, то легко проваливаешься в панибратство, быстро теряешь авторитет, контроль и способность добиваться результатов.
Это миф. У меня много примеров того, как эмпатичный подход при умелом использовании работает на повышение эффективности.
Держать всех в «ежовых рукавицах» тоже работает, но очень непродолжительное время: если команда постоянно в стрессе, эффективность снижается, и мы получаем
Задачу решили, но команда на нуле🫠
Почему так?
В стрессе рациональная часть нервной системы отключается, активизируется та самая «бей или беги», и человек просто не способен принимать эффективные решения или творчески подходить к задачам. Что получаем? Задача либо не решена, либо решена, но команда выгорела. Увы, ресурс человека на переваривание стресса конечен.
Значит ли это, что нужно быть слишком мягким лидером и потакать команде?
Эмпатия не равна идти на поводу у сотрудников. Она не отменяет ответственности, но помогает эффективнее управлять.
Когда мы понимаем чувства команды, обращаем на них внимание, помогаем решить проблемы так, но чтобы это помогало целям и задачам бизнеса.
Проблема же начинается, когда лидер начинает путать эмпатию с дружбой.
У меня было несколько кейсов в жизни, когда сотрудники становились друзьями, и заканчивалось это очень плохо. Боясь обидеть, я не давала человеку адекватную обратную связь по его косякам, некорректно формировала ожидания, слишком часто шла на уступки. Вот в этом случае действительно все ломается.
Где же грань и как не впадать в панибратство?
Я для себя вывела несколько правил. Поставьте 🔥, если хотите, чтобы я продолжила тему. Напишу свои пункты, как держать баланс)
#Эмпатичное_лидерство
#Disrupt_команды