​Техника "За что ты можешь себя похвалить?"

В четверг в сообществе выпускников "Системного руководителя" прошла zoom-встреча по разбору кейсов. Марина Иванова поделилась вопросом "За что ты можешь себя похвалить?", который задаёт во время индивидуальных встреч с сотрудниками.

Действительно, человеческая психика и мозг спроектированы так, что мы замечаем больше негативные факторы, "что не получается". И это очень важная особенность, т.к. позволяла нашим предкам лучше выживать. Также обесцениваем небольшие результаты и успехи, воспринимая их "как должное".

Основная проблема в том, что в современных реалиях, "концентрация на неудачах", "проблемах" не позволяет выживать, а приводит к демотивации, потере энергии и в конечном счете выгоранию, депрессиям.

Стоит ли что зачастую сотрудники избегают встреч 1 на 1 с руководителем, не готовы на них активно взаимодействовать и их настроение только ухудшается. Получается я, как руководитель, лишь усиливаю "негативную концентрацию" сотрудника за счёт своей личной.

Коммуникация разрушена. А ведь "коммуникация" - это первое слагаемое Управленческого компаса, через которое приходим к "управляемости" и "результату" (смотрите запись эфира про "Управленческий компас" - один из краеугольных камней в профессиональном управлении).

Техника "За что ТЫ можешь себя похвалить?" помогает убрать перекос во внимании на том, "что не получилось".
Как она работает?

1) Почему акцент на том что говорит о себе сам сотрудник? Напомню, что решение, принятое сотрудником - в 100 раз мощнее решения руководителя (подробности в этом посте).

1) Подкрепляет положительные действия и результаты - это важнейшая часть взаимодействия в педагогическом формате (т.е. когда у меня задача, чтобы сотрудник закрепил и повторял успешные паттерны).

2) Помогает сотруднику увидеть свои успехи. Даёт внутреннюю энергию, мотивацию и силы сотруднику, уверенность в себе. Это помогает не только повторить позитивный опыт, но и преодолеть трудности, проблемы, ошибки.

3) Делает беседу конструктивной. Когда признаны наши успехи, нам значительно проще обсуждать свои недочеты и проблемы.

Тренировка управленческой мышцы:

1. Примените к себе "За что я могу себя похвалить?" Можно ограничить одним днём или даже одним часов. Постарайтесь подметить даже самые мелочи из разряда "подбодрил сотрудника с плохим настроением", "составил себе чёткий план на день". Понаблюдайте за своими ощущениями.

2. Проведите эксперимент, попробуйте на одной из встреч 1 на 1 с сотрудником задать вопрос: "За что ты можешь себя похвалить?" Кстати, можно добавить и от себя, в дополнение к тому, что сказал сотрудник.

3. Второй уровень - во время планерки в вашем подразделении: "За что МЫ можем себя похвалить?"

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»