​Слышать обратную связь от сотрудников мешает... барабанная дробь... Страхи!
(продолжение поста про "важность обратной связи")

Вспомнил одну из своих личных установок из 2011 года - "быть во всем идеальным перед сотрудниками" (страх "быть неидеальным"). Считал, что это поможет удержать мой управленческий авторитет.

В итоге приводило к тому, что:
1) страх получить обратную связь от сотрудника с критическими нотками, а значит автоматически - любую обратную связь, поэтому коммуникация была в одностороннем формате "я говорю - сотрудник слушает".

2) доходило до маразма, когда я при постановке задачи перечислчл слишком много деталей и додумывал за человека каждый чих (ведь он то не может ничего добавить, я его не слушаю);

3) чрезмерно придирался к результатам и работе сотрудников (перенос своей идеальности на них).

4) не развивал сотрудников, не признавал и ценил их профессионализм, при этом тратил кучу времени и сил на изучение всего подряд ("идеальный" же руководитель умеет делать каждый чих своими руками, верно?).
Естественно, при таком подходе авторитет отправлялся в пике.

5) Следствие: постоянная неуверенность в своих действиях (а вдруг найдут недочет и укажут на него). Сотрудники это чувствовали и с радостью подкалывали, наблюдая мою реакцию.

Остерегайтесь установки "быть во всем идеальном для сотрудников". С ней можно смело сказать "прощай, коммуникация!"

С какими вредными для руководителя страхами и установками сталкивались, влияющих на умение слышать обратную связь от сотрудников? Своими списком поделюсь в следующем посту.

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»