Работает ли трекинг в ситуации кризиса в компании?

Важно договориться о терминах: кризис — это не просто «просели продажи». Это ситуация терминальных рисков, когда под вопросом само существование бизнеса: продолжит ли он работать или закроется, а иногда еще более негативные сценарии.

Вот один из выводов, которым хочется поделиться.

В кризисе клиент (команда/собственник/руководитель) находятся в сильнейшем стрессе. Варианты стратегии для человека в таком состоянии обычно сильно ограничены. Иногда они сужаются до до классических трех реакций: «бей, беги или притворись мертвым».

Большинство кейсов, которые мы разбирали на встрече, показали важный эффект от работы с консультантом (трекером) в этот момент.

Правильный трекер позволяет организовать для своего клиента такое пространство размышления, чтобы тот смог выйти из состояния стресса, остановиться и посмотреть на ситуацию шире. И потом задать правильный вопрос.
Чтобы клиент смог увидеть то самое решение — возможно, жесткое и непростое, но единственно верное и выгодное.

#путьтрекера #проблемыпредпринимателей