Кто что читает

В блоге у Людмилы Булавкиной наткнулся на прикольного бота @sightpro_bot. Он показывает а на какие каналы подписан тот или иной ваш контакт.
Людмила у себя описывает свое видение применения этого бота и знаний, которые он нам дает.

Но мне, в первую очередь, вспомнилась одна из последний сессий с клиентом, в которой мы разбирали его ситуацию. Но кейс стандартный, т.к. сильно характерен для корпораций и крупных компаний, но также встречается и в среднем/малом бизнесе со сложной структурой управления и/или владения.

Итак, ситуация:
- есть большой проект изменений в компании на стадии инициирования
- есть руководитель проекта, который должен собрать правильно "хотелки" заказчиков, описать продукт проекта, спланировать и запустить проект
- в этот процесс вовлечено еще большое количество людей


Мы пытаемся запустить изменения в компании - проводим встречи с заказчиками, консультируемся с другими экспертами внутри компании, пробуем вовлечь различных заинтересантов в процесс.

Есть человек, который имеет существенный вес в компании - у него большой стаж внутри, огромная экспертиза, серьезная должность. 😎

И вот этот человек на всех совещаниях постоянно критикует наш проект, подчеркивает риски и т.п. При этом не пытается его явно утопить. 🤬

Вот стратегию работы с таким человеком мы и прорабатывали на одной из последних встреч.

Ключевая задача в таком случае - это понять цели и задачи человека (не путать с целями и задачами роли или должности).

А для этого нам надо выйти на откровенный разговор. Не только выйти, но и подготовиться и провести его.
Непростая задача в крупной компании, где люди физически могут никогда не пересекаться, и ты знаешь человека только по сеансам ВКС.

Для этого нам надо понять человека. И информация о том, кого он читает, как давно и насколько активно в этом может помочь:
- можно найти общие интересы
- можно построить гипотезы о его планах
- можно понять чем живет человек
- и так далее

А дальше уже выстраиваем стратегию win-win и идем обсуждать 👍

Потестил бот в демо-лайт режиме. Интересно.

P.S. Людмилу читать рекомендую :)

а какие инструменты вы применяете для работы со стейкхолдерами?

#инструменты #переговоры