Про метрики

Навеяло просмотром отзывов от тренинга и планеркой у клиента.

Часто люди обозначают в виде результата или процесс, или какие-то проходные показатели, которые никак не отражают достижение каких-то ключевых изменений - "мы выполнили какую-то задачу" (и что? что поменялось? зачем она вообще нужна была?), "мы увеличили бюджет" (и что? к чему это привело? то есть вы стали просто больше тратить денег компании?), "мы внедрили новый чек-лист" (что улучшилось? почему нельзя было как раньше? Какого результата достигли?) и так далее.

Часто это говорит о том, что люди плохо понимают зачем они вообще тут работают и что от них ждут. Работа ради работы.

Не надо так!!!

Это более-менее приемлемо для операционной деятельности, но совсем не подходит для изменений.

Как результат, все заняты работой, но компания не движется в сторону своих целей - денег нет, клиентов нет, счастья не видать на горизонте.

Что делать?

Во-первых, должно быть понимание стратегии, целей и КПЭ на верхнем уровне.

Во-вторых, эта информация должна быть донесена до сотрудника и принята им.

В-третьих, должна быть выстроена система оценки работы, оцифровка результатов.

Все это не просто, в первую очередь потому, что оно индивидуально для каждой компании, и различные практики и инструменты лишь способ, который надо адаптировать к вашей конкретной ситуации.

Этим надо заниматься. Это кажется неподъемным трудом.

Но самый длинный путь начинается с первого шага.

Если есть вопросы, задавайте, давайте обсудим

#проблемыпредпринимателей