Что такое кейс консультанта?

Недавно обсуждали кейсы и возник небольшой спор относительно того, что же такое кейс.

Я когда говорю о кейсах, я подразумеваю что-то глобальное: например, мы выросли в три раза по выручке за год и тому подобное.

Но при этом в работе консультанта/трекера есть и более простые истории.

Например, недавно мы общались с одной из моих бывших клиенток - топ-менеджером группы ресторанов.

За кружкой пенного разговаривали о том, как прошла Новогодняя ночь в ресторанах.

И просто в процессе этого обсуждения, мы придумали, собственно, а как же сделать так, чтобы повысить маржинальность конкретного проекта примерно в два раза.

Понадобилось уточнить некоторые детали процесса, выяснить ограничения и задать один правильный вопрос.

Как результат, в этом году они потенциально могут заработать в два раза больше, при этом без особых вложений, т.к. изменения носят организационный характер в продажах.

Я к таким вещам всегда относился скептически. Вроде бы тут нечем хвалиться - это ожидаемый результат работы.

Но таких примеров огромное количество. Буквально на каждой встрече есть такие микромоменты, который приносят ценность от работы с консультантом.

Как на ваш взгляд, стоит ли говорить о таких вещах?

Важно ли их тоже транслировать, описывать и регулярно показывать?

#протрекинг #кейсы