Отличия работы трекеров в разных контекстах

Трекинг как методология обретает все большую популярность. Несмотря на то, что сама методология родилась во ФРИИ для работы со стартапами, на текущий момент ее активно используют и работе с работающими бизнесами, и внутри корпораций, и даже в госуправлении.

Появилось достаточно большое количество школ, и постоянно появляются новые.

Постоянно в сообществах трекеров обсуждается специфика работы с теми или иными сегментами клиентов и заказчиков.

При том, что суть подхода остается неизменной*, но, на мой взгляд, есть отличия, которые я хотел бы обозначить.

Рассмотрим три наиболее распространенные истории:

1. Работа с собственником или руководителем бизнеса или стартапа. Классическая реализация метода. Трекер выступает в партнерской позиции. Задача фокусировать, поддерживать, помогать принимать наилучшие решения для ускорения достижения целей. Для трекера важно уметь работать со стратегией, в том числе на длинном горизонте. Ключевой момент разделение ответственности.

2. Работа с командами в корпорации. В данном случае заказчиком часто является не сама команда, а компания. А значит, что, в первую очередь, должны быть решены ее задачи. Задача трекера через фокусировку, выстраивание процесса выжать все возможное из команды, с которой он работает. Важно понимать как работает корпорация, как система, культуру конкретной корпорации. Здесь иногда в ролевой набор трекера добавляется роль, по сути, надсмотрщика.

3. Работа с проектами ранних стадий в вузе. Здесь наоборот идет смещение в роль наставника, ментора. Большая роль уделяется поддержке, обучению, передаче навыков. Хорошо помогают коучинговый или психологический бэкграунд.

Повторюсь, что суть метода не меняется, но набор инструментов достаточно сильно может различаться.

При этом каждый волен выбирать клиентов в соответствии с тем, какая модель ему ближе, какие ценности и/или цели он разделяет.

Более того, методология легко встраивается в работу из других позиций - руководителя, инвестора, коуча и т.д. Что позволяет собрать свой подход, который будет учитывать ваш бэкграунд, интересы и цели.

*Как и со многими другими профессиями, часто трекерами называют кого попало, т.к. это модно. Иногда это модераторы или фасилитаторы, иногда кураторы, иногда тьюторы, иногда вообще "не пойми что" без внятного описания функций и задач. Это мешает адекватному восприятию рынком этого подхода, т.к. очень часты ситуации как в известном анекдоте про "Рабинович напел".

#инновациивкомпании #проподдерживающиепрофессии #стартпыивузы