🤝 Работа с людьми

В «Стратоплане» я учился на COO (операционного директора). Его задача — сделать так, чтобы компания стабильно и эффективно работала каждый день.

Если упростить:
— CEO думает «куда идёт компания» — стратегия и видение
— COO отвечает «как именно всё будет работать» — исполнение, процессы, операционная система бизнеса

На курсе мы разбирали всё, что относится к роли операционного директора: стейкхолдер-менеджмент, построение стратегии, основы финансового менеджмента, цепочку ценности компании и многое другое. (Тут можете подробнее глянуть темы)

Но отдельно были дополнительные модули для всех руководителей (потому что кроме COO есть ещё CTO и другие роли, включая Team Lead) — про команду, работу с людьми и решение конфликтов. Эти блоки вынесли отдельно, и для меня они стали скорее приятным бонусом внутри курса COO.

Больше всего мне зашёл именно блок «Работа с людьми». Там были темы про мотивацию и взаимодействие. Мы изучали SDT-модель мотивации и DISC.

Мотивация — это внутреннее желание человека что-то делать. Её важно отличать от стимула: мотивация — это создание среды, в которой актуализируются внутренние мотивы сотрудника и он сам приходит к нужным действиям. Стимул же — это скорее внешнее принуждение к выполнению задачи.

И здесь ключевая мысль, которую я для себя вынес: задача руководителя — создавать мотивационную среду.

И, на самом деле, есть один инсайт, который можно применить вообще везде — просто сам факт интереса к людям уже повышает их продуктивность.

Если говорить о том, как можно управлять мотивацией, то это универсально применимо в любой сфере — и в работе, и даже в быту:
— мониторинг и оценка текущего уровня мотивации сотрудника
— построение мотивационных профилей специалистов
— проведение мотивационных бесед

И здесь есть интересный парадокс, связанный с законом Йеркса–Додсона: чем выше уровень мотивации и возбуждения, тем ниже может быть эффективность.

Я это очень хорошо прочувствовал на себе. Я люблю работать в марафонском режиме с кофе или пуэром — это реально повышает мою мотивацию и включённость. Но вместе с этим приходит суета, усталость и выгорание. В итоге, несмотря на высокий уровень мотивации, эффективность падает, потому что я начинаю хвататься за слишком большое количество задач и теряю фокус.

В этом же модуле было много про базовые мотивы людей, про структуру разговоров и про составление мотивационного профиля сотрудников. Но самое сильное — это практика. Для этого были задания в группах: мы буквально инсценировали мотивационные беседы.

Распределялись на пары: два человека вели разговор, а остальные выступали либо как наблюдатели, либо как модераторы и оценивали беседу по чек-листу. После этого давали обратную связь — чего не хватило, где можно было глубже, где терялся контакт.

Очень интересно было слушать такие диалоги уже состоявшихся руководителей и менеджеров из крупных компаний, которые пришли на курс повышать квалификацию для роста до COO или CEO.

🚀 База собесов — 💪 Frontend Элита — 📚 Менторство — 📹 YouTube