Руководитель, которого не любят подчиненные, вряд ли станет по- настоящему эффективным лидером.
Исследование консалтинговой компании Zenger Folkman, основанное на данных о 50 тыс. руководителей, выявило: шанс одновременно оказаться в верхнем квартиле по эффективности лидерства и в нижнем квартиле по симпатии среди сотрудников — примерно 1 к 2 000.
Исследование организационных психологов из США среди 3 тыс. сотрудников в 2018 году показало: подчиненные чаще оценивают эффективность руководителя на основе собственных симпатий, а не его фактического поведения или объективных результатов.
Поэтому способность нравиться другим людям и уметь выстраивать доверительные отношения — одна из ключевых для руководителя. И здесь важно провести границу: способность вызывать доверие и симпатию не равна манипуляциям, безотказности и угодливости.
Что на самом деле располагает к человеку
Исследования показывают: больше всего людям нравятся не просто общительные, а доброжелательные и эмоционально чуткие люди.
Важны три качества:
✨Доброжелательность — эмпатия, доверие, готовность сотрудничать и идти на компромисс.
✨Аффилиативная экстраверсия — легкость в общении и знакомстве, а не стремление доминировать.
✨Эмоциональная компетентность — умение понимать чужие эмоции, правильно на них реагировать и управлять своими. В 2010 году нидерландские ученые обнаружили, что эмоциональная устойчивость позитивно связана как с популярностью, так и с симпатиями окружающих.
Что важно учесть, стремясь завоевать симпатии окружающих, читайте в полной статье.
Как считаете, вы умеете располагать к себе людей?
❤️ — да
✍🏻 — еще учусь
Фото: Studio Romantic / Shutterstock
РБК Образование в Telegram и «Макс»