Три важные фразы

В каком-то из постов я делилась впечатлениями детективов Луизы Пенни. Пост

У главного персонажа — инспектора Армана Гамаша, есть три фразы, которым он учит свою команду и особенно, новичков. Гамаш считает, что именно это позволяет замечать новые версии и не цепляться за первую догадку.

«Я ошибаюсь»

«Я не знаю»

«Мне нужна помощь»


Мне откликаются этот подход.

Я лид нескольких команд, и часто чувствую давление: нужно быть супер-уверенной, быстро принимать решения, не показывать сомнения, излучать спокойствие, чтобы всем тоже было спокойно. Мне сложно начать думать иначе, но я учу себя находить баланс, потому что такая крайность очень опасна.

Из такого поведения легко скатиться в состояние, где ты перестаешь сомневаться. Начинаешь держаться за первую версию, потому что она уже озвучена. Делаешь вид, что понимаешь, хотя внутри есть вопросы. Боишься сказать вслух, что ты принял неверное решение, потому что какой ты тогда лид?

Но когда разрешаешь себе ошибаться, ты снижаешь давление, и дышать становится проще. Хотя это проще сказать, чем научиться делать.

Сегодня я приняла разные решения, и одно мне не дает покоя. Раньше я бы молча пережевывала бы его, делая вид, что все так и задумано. Теперь мне проще сказать команде: я ошиблась, но принимаю риски и отвечаю за последствия.

Сказать «Я не знаю» — еще сложнее, потому что она как будто сразу снижает твой статус. Но по факту — наоборот: это точка, из которой начинается нормальный анализ ситуации, а не угадывание. Ты открыто признаешь, что тебе чего-то не хватает — знаний, фактов, понимания. Для работы это важнее, чем притворяться всезнающим. Хотя опять же — проще заявить об этом, чем начать делать, но все же я учусь этому.

#живу