Настроение в эти дни, мягко говоря, непростое. Думаю, так чувствуют себя многие яндексоиды и в целом многие люди вокруг.

В такие моменты особенно хорошо видно, что корпоративная культура - это не набор сформулированных ценностей и не тексты на карьерном сайте. Настоящая культура проявляется в поведении людей, в принимаемых решениях и в том, как компания разговаривает с сотрудниками и внешней аудиторией в сложных обстоятельствах.

В мировой практике есть несколько примеров того, как компании выстраивали такую коммуникацию в непростых рабочих ситуациях.

Когда Airbnb во время пандемии объявляла о сокращении почти четверти команды, Брайан Чески подробно объяснил сотрудникам, что произошло с бизнесом, по каким принципам принималось решение и какую поддержку получат уходящие люди. Компания не ограничилась общими словами: были названы цифры, порядок действий и конкретные меры помощи, включая команду по трудоустройству бывших сотрудников. Письмо Airbnb

Основатели Stripe, объявляя о сокращениях в 2022 году, прямо написали, что переоценили темпы роста рынка и слишком быстро увеличивали расходы. Они не переложили ответственность на абстрактные «внешние обстоятельства», а назвали ошибки руководства своими и объяснили, что будет происходить дальше. Письмо Stripe

Buffer после сокращения части команды публично разобрала не только финансовую ситуацию, но и собственные управленческие ошибки: слишком быстрый найм, недостаточно точное планирование и запоздалую коммуникацию с сотрудниками. Компания объяснила причины решений и признала, что не в полной мере следовала собственной ценности прозрачности. Разбор Buffer

Эти примеры не означают, что открытая коммуникация способна сделать тяжелое решение легким или снять все вопросы. Но она дает людям то, что особенно важно в период неопределенности: факты, контекст, понимание позиции компании и представление о дальнейших действиях.

Честность в корпоративной коммуникации - это не необходимость сообщить абсолютно все. Это способность ясно сказать то, что уже можно сказать: что произошло, что известно сейчас, какие решения приняты, что компания делает и когда вернется со следующей информацией.

Для меня важно, что Яндекс говорит о происходящем и внутри, и снаружи. Без информационного вакуума и попытки заменить содержание формальными сообщениями.

В официальном канале "Яндекса" опубликовано заявление о том, что происходит и какие действия предпринимает компания.

Именно в сложные периоды становится понятно, существуют ли заявленные принципы только в презентациях или действительно определяют поведение организации. Потому что культура - это не то, что компания говорит о себе в спокойное время. Это то, как ее люди действуют и разговаривают с другими людьми, когда готовых и простых ответов нет.