В новой версии стандарта ИСО 9001-2026 всё больше внимания уделяется не только качеству продукции или услуг, но и отношению компании к своим сотрудникам и партнерам. Это логично: если люди чувствуют себя в безопасности и уважении, они работают лучше. Но как это проверить на практике?
💡Не зря новая версия стандарта имеет уже критику по этому вопросу, так как его сложно , а местами, невозможно аудировать.
Сейчас у меня появился целый блок вопросов по дискриминации (по полу, возрасту, состоянию здоровья), защите беременных женщин, запрету детского труда и другим важным аспектам. Казалось бы, просто задай вопросы — и всё станет ясно. На деле же всё оказалось гораздо сложнее.
✅ Почему это так трудно проверять?
- Люди боятся говорить правду при начальстве или аудиторах.
- Официальные документы часто идеальны, а реальность может быть совсем другой.
- Не всегда понятно, где заканчивается формальное соблюдение закона и начинается настоящая забота о сотрудниках.
- В новой версии стандарта, который еще не вышел, тема этичного поведения идет красной нитью через весь стандарт, и многие еще не понимают как это прописать в своих документах, как это можно взять под контроль.
💥 Я заметила, что самые «деликатные» темы — это именно те, которые касаются личных границ: отношение к беременным, возможность открыто высказаться, отсутствие давления из-за возраста или пола.
✅ Мой подход к проверке этичности:
1️⃣ Смотрю отзывы. Если сотрудники пишут о работе в соцсетях или на специальных сайтах — это уже много говорит само по себе. Даже анонимный комментарий может показать реальную атмосферу.
2️⃣ Общаюсь лично. Во время аудита я стараюсь побольше разговаривать с людьми неформально: спрашиваю про бытовые вещи, интересуюсь их мнением о нововведениях, замечаю реакцию на мои вопросы. Важно видеть эмоции, а не только слушать ответы.
3️⃣ Обращаю внимание на детали: есть ли у сотрудников возможность подать жалобу или предложение, проводятся ли встречи с руководством, как реагируют коллеги друг на друга в стрессовых ситуациях.
4️⃣ Анализирую косвенные признаки. Например, если в компании нет ни одного отрицательного отзыва — это повод задуматься. Или если сотрудники улыбаются слишком натянуто.
5️⃣ Проверяю реальные условия. Есть ли комнаты отдыха, оборудованные рабочие места, есть ли туалетная бумага и освежитель воздуха, гибкий график там, где он нужен? Формальные бумаги здесь мало помогают.
📍Конечно, стопроцентной гарантии честности никто дать не сможет. Но такой комплексный подход помогает мне понять, действительно ли компания ценит своих людей или просто соблюдает формальности.
Я уже научилась проверять любые производства, даже кафе и рестораны, но подобные пункты в отчете вызывают у меня стресс. Даже то, что я увижу или узнаю не гарантирует 💯процентного подтверждения, поэтому продолжаю искать пути адекватной оценки.
🙏Напишите пожалуйста, кто сталкивался с подобными вопросами в отчетах? Какие есть еще пути оценки?
#этичноеповедение #аудит