Почему бывает так сложно получать и давать фидбек, и что с этим можно поделать

Представим ситуацию: открываем пул-реквест/файл по проекту, а там 25 комментариев с правками. Первая реакция не «спасибо за фидбэк», а комок в горле и желание защищаться.

Знакомо? Думаю не мне одной.

Дело не в том, что вы ранимы или комментарии коллеги несправедливы. Дело в чистой психологии:
💛Код для разработчика, документация для аналитика, текст для копирайтера — это не только результат работы, это по сути часть идентичности. Мы вкладываем в это свой интеллект, время и креативность. Поэтому тут критика подсознательно воспринимается как личное оскорбление. Это не «просто набор символов», это «мое решение». То есть критикуют не мою работу, а меня.
💛Пропасть в знаниях. Сениор уже забыл, каково это — не знать каких-то вещей, и его прямой комментарий кажется резким. А джуниор, в свою очередь, может искренне не видеть проблему. Про то как это выражается в работе, и почему синиор в этой ситуации не «плохой» читайте тут.
💛Проявляется человеческий фактор, когда ревьюер устал, у него десятый PR за день, и он пишет коротко и функционально: «Переделать». А автор, который провел над задачей два дня, читает это как: «Ты бездарь, твоё решение ужасно».

Как превратить эту битву эго в конструктивный диалог?

Автору кода/материала:
- использовать правило 15 минут: Не отвечайте сразу. Закройте вкладку, выдохните, выпейте чаю.
- отделять себя от кода. Повторите мантру: «Критикуют не меня, а конкретное техническое решение».
- задавать вопросы, а не спорьте. Вместо «Да тут всё нормально!» спросите: «Не совсем понял твою мысль, можешь пояснить, какую проблему это решает?».

Ревьюеру:
- начинать с позитива. Даже если код/материал ужасен, найдите за что похвалить: «Спасибо, что взялся за эту сложную задачу!».
- использовать вопросы, а не приказы. «А что, если здесь попробовать другой паттерн?» звучит гораздо лучше, чем «Переделай».
- комментировать код, а не человека. «Этот метод сложно читать» вместо «Ты пишешь непонятно».
- важно помнить, что по ту сторону экрана такой же человек. А цель ревью — сделать продукт лучше, а не доказать, кто умнее.

А как у вас с ревью или с получением фидбека в таком формате? Узнали себя в описанных моментах?

Живите осознанно 🤍