​​Люди, которые играют в игры на работе, или почему бесит безответственность

У Эрика Берна, создателя транзактного анализа, в его знаменитой книге «Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры» описана гениальная в своей простоте концепция межличностных отношений. Существуют всего три позиции, из которых человек может общаться: Родитель, Взрослый и Ребёнок. Общение происходит на равных, если обе стороны коммуницируют, точно воспринимая позицию друг друга, понимают ситуацию одинаково и адекватно отвечают на коммуникацию другой стороны.

Проблемы начинаются тогда, когда люди общаются из позиции, которая не подходит ситуации. Вы подходите к коллеге, чтобы обсудить рабочий вопрос, а он начинает истерить или говорить совсем не по делу, перекладывает ответственность или вообще пытается повесить всё на вас. Вы говорите из позиции Взрослого, он – Ребёнка. Адекватной коммуникации не случается. Туда же относятся и всякого рода манипуляции, когда люди общаются из другой позиции намеренно. Мои «любимые» ленивые вопросы тоже из этой категории (обязательно напишу о них отдельно).

Как по мне, любая безответственность на работе, где все взаимодействия должны происходить в концепции «Взрослый – Взрослый», происходит из-за того, что одна (или даже обе!) стороны ведут себя из позиции Ребёнка. А Ребёнок ни за что не хочет нести ответственность, реагирует эмоционально, на него нельзя положиться.

Человек зачастую приходит в компанию как в единую организацию, а уходит из-за конкретного менеджера. И в контексте поста выше о работе мне кажется, что эта тенденция (появление большого количества профессионалов-одиночек и массовый исход из корпораций) как раз и являются следствием того, что люди не хотят продолжать быть частью манипулятивного и неравноценного общения.

#психология