Главная задача - вопрос «почему он так себя ведет?», изменить в «как помочь ему изменить поведение?» и дальше в «как я могу ему помочь?»
Запрос может быть связан только с человеком который обратился. Идея поменять другого человека (вне зависимости от возраста) приведет только к разочарованиям!