Столкновение взглядов

В коммуникациях понимать чужую картину мира и сопоставлять её со своей всё-таки важно.

И дело здесь вовсе не в эмпатии. Мы совершенно не обязаны глубоко сочувствовать и разбираться в психологических причинах того, почему:

✊ начальник переписывает каждый слайд вашей презентации, хотя цифры и суть проекта от этого не меняются;
✊ коллега из соседнего подразделения стопорит процесс согласования из-за одной формулировки в регламенте;
✊ или партнёр саботирует реализацию совместно выработанных решений

✊ Кстати, именно психологические причины мы используем для обесценивания действий другого, которые нам не нравятся. «Да он просто упертый подросток», «Ну понятно, он без отца рос», «Это какая-то детская позиция».

Стоит помнить, что у нас всегда есть выбор – биться и тратить энергию на то, чтобы сломать чужую картину мира (а это непросто и иногда даже невозможно), или взять управление процессом в свои руки и найти способ встроить свои идеи и решения в картину мира другого.

Например, если для руководителя или смежника безопасность и контроль важнее скорости, бессмысленно продавать ему идею через аргумент «это ускорит нашу производительность в три раза». Его картина мира воспримет скорость как риск. Но если показать, как ваше решение страхует процесс от ошибок и делает результат предсказуемым, то идея будет принята. Вы не ломаете чужую систему координат, вы просто переводите свой интерес на понятный собеседнику язык.

Понимание чужой картины мира – это чисто прагматичный подход, который экономит ресурсы и позволяет достигать целей без лишних затрат нервов и времени. Тот, кто умеет сопоставлять разные взгляды, в итоге управляет ситуацией.

#мышление
#коммуникации

© Татьяна Иванова