Что происходит, когда «токсичного» убирают

1️⃣ Пока он был в штате, на него сливали весь негатив, а он служил своего рода контейнером для напряжения. Как только «виноватый» исчез, оказывается, что процессы кривые не из-за него, а просто потому, что они кривые.

2️⃣ Конфликтный менеджер часто держит на себе функцию сопротивления. Он подсвечивает слабые места, которые остальные предпочитают не замечать ради «хороших отношений». Если до его увольнения была одна точка напряжения, то после увольнения агрессия размазывается по всей команде. Грызня начинается между теми, кто раньше дружил против «токсика».

3️⃣ Теперь про специалиста, которому вечно достаются самые сложные кейсы. Кажется, что он их притягивает. Но когда он уходит, выясняется, что токсичных клиентов не стало меньше, просто теперь их приходится «переваривать» всем остальным. Оказывается, этот человек работал живым щитом.

Если вы решили уволить «неудобного» человека, проведите чек-ап:

🌈 Что делает «неудобный» — не функционально, а на уровне коммуникаций?
🌈 Как это перераспределится между остальными после его ухода?

✊ Если в системе есть агрессия, она будет искать новый выход.

🌩Если он спорил с решениями, вытаскивая их узкие места, то кто это будет делать теперь? Кто-то из команды или рынок при их реализации?
🌩Если он забирал на себя негатив и был контейнером для эмоций других, то кто теперь станет «крайним»? Как перераспределятся тревога и стресс?
🌩Если другие чувствовали, что он внизу иерархии и на нём можно отрываться, то как будет проходить борьба за перераспределение власти? Кого поместят в самый низ иерархии?

Проблемный сотрудник часто является стабилизатором системы. Он — предохранитель, который выбивает, чтобы не сгорела вся проводка.

Увольнение такого человека может дать старт дорогому и болезненному процессу перестройки всей компании. И если вы к этому не готовы, то скоро обнаружите, что на место одного ушедшего «козла отпущения» система судорожно пытается назначить нового.

Посмотрите на своих «токсичных» сотрудников. Какую важную работу для команды они выполняют?

#системныепроцессы #управлениекомандой

© Татьяна Иванова