#инструменты #кейс #практикум #теория #коучинг #супервизия #эмоции

Я участвую уже в третьей конференции 2024 года от лица компании. Наш фокус - современные методы управления, гибкие и адаптивные методы - и все что рядом.

Для каждой из конференций мы придумываем разные воркшопы или игры на стенде. Некоторые даже занимают первые места.

Для Enterprise Agile Russia, которая прошла в этот понедельник, мы создали набор рабочих кейсов и также - карточки сильных коучинговых (как мы надеемся) вопросов. Использовали их для развлечения участников и выдачи разного мерча.

Поскольку на стенде обещали нескольким участникам выложить описание в канале - выполняю, заодно предлагаю поговорить - чем полезны разборы кейсов.

Что такое кейс?

Это некая часто невыдуманная история из жизни управленца. Ее описание может быть хорошим, а может - поверхностным. В любом случае хорошим тоном для участника (Мое ИМХО) считается прояснение и поиск подводных камней до начала решения. Кейсы для уровня организации мы создавали с этим умыслом.

Чем полезны разборы кейсов?

На кейсах можно учиться на чужих ошибках, готовится к будущим ситуациям. Это релевантно и для тех, кто кейс решает, и для тех, кто кейс принес (подобное можно еще назвать супервизией).

Какие кейсы мы подготовили и какие вопросы давали в помощь?

Кейсы для прокачки уровня организации достаточно коротки:
Вас позвали на лидирующую роль в компанию. Ваша задача - повысить эффективность процессов, связанных с людьми: найм, профессиональное развитие, удержание сотрудников. Что будете делать?

Что здесь видно?

Что есть агент изменений, на уровне организации.

Есть запрос от нанимателя - эффективность. Область - ну допустим банк.

Многие решали с ноги - сразу накидывали идеи. После пары вводных, что они промахнулись, начинали задавать вопросы. А кто-то продолжал переть как танк, ну в этом случае мы вежливо кивали и отпускали с миром и мерчом. Интересно было общаться с теми, кто был заинтересован не только в подарке. Некоторые уходили не сразу, а после некоторых дополнительных кейсов.

Кроме кейсов же были "сильные коучинговые вопросы". Какая история их создания - мы с моим напарником Володей Ефимовым решили, что надо бы уметь смотреть на кейсы с разных сторон. На помощь пришел метод "Шесть шляп мышления».

Шесть шляп — система организации мышления, разработанная британским психологом Эдвардом де Боно. Она описывает инструменты структурирования групповой дискуссии и индивидуальной умственной деятельности с использованием шести цветных шляп. В цветах - разные точки мышления:

🧢 Синяя шляпа - отвечает вообще за мыслительный процесс. В неё всегда «одет» ведущий.

🏳️ Белая шляпа cлужит для обсуждения и сбора информации и фактов, которые необходимы для решения поставленной цели.

🍎Красная шляпа - отвечает она за эмоции и чувства. Участники в этой шляпе высказывают свои эмоциональные переживания по отношению к проблеме.

🟡 Жёлтая шляпа рассматривает все преимущества в пользу того или иного решения.

◾️Чёрная шляпа позволяет высказывать все возможные опасения, риски и недостатки.

📗Зелёная шляпа является отображением творческого мышления. Надевая её, участники высказывают свои предположения по решению проблемы.

Поочерёдное использование каждой из шляп позволяет посмотреть на ситуацию объёмно, и само по себе это прекрасное упражнение для ретроспектив. Мы же вооружились шляпами придумали по десятку вопросов для разборов кейсов.

Ниже поста можно увидеть картинки разбора вопросов по цветам.

Надеюсь это будет полезно не только агентам изменений.