​Карта культурных различий. Эрин Мейер
#рекомендация #книга #психодинамика #культура

Идентичность означает не только то, что человек ощущает себя частью группы, но и то, как он должен вести себя. Каким групповым установкам (в том числе деструктивным) следовать.

Но, не всегда это происходит гладко.

Внутренние индивидуальные привычки, установки, нормы могут отличаться от принятых в команде/организации, и тогда появляются они - культурные ямки и даже пропасти.

Есть замечательная книга «Карта культурных различий». В которой автор Эрин Мейер рассматривает культурные различия по странам. Пытается на примерах научить эти ямы и пропасти обходить. Несмотря на то, что книга учит находить общий язык с иностранными партнерами и сотрудниками, я уверен, что она будет полезна и лидерам отдельно взятых организаций.

Не обязательно уезжать в другую страну. Разные города и области имеют свои отличия, культурные и семейные установки. Например можно сравнить быт и поведение жителей из Питера и Москвы и обнаружить отличия в отношении к работе, личным границам, поведению.

📌 Эрин Мейер приводит модель из восьми пунктов, отражающих крайности в ключевых областях взаимодействия между представителями разных культур:

1️⃣ Коммуникация: низкоконтекстная — высококонтекстная. Она показывает, как человек воспринимает слова — ищет ли в них скрытый смысл или понимает как есть.

2️⃣ Критика: прямая — непрямая. В одной культуре к ней отнесутся спокойно, в другой — посчитают грубостью и нарушением границ.

3️⃣ Лидерство: эгалитаризм — иерархия. Встречаются разные способы управления коллективом — от горизонтальной до строгой иерархии.

4️⃣ Принятие решений: консенсусное — иерархическое. Это могут делать внутри команды или только среди топ-менеджмента.

5️⃣ Доверие: результаты — личное отношение. Оно может выстраиваться в процессе работы, при достижении результатов или на личном отношении между людьми.

6️⃣ Конфликт: конфронтация — избегание. В зависимости от традиций конфликтов избегают или вступают в спор.

7️⃣ Дедлайн: жесткий — мягкий. Одни культуры относятся к рабочим срокам и времени встреч строго, другие — нет.

8️⃣ Убеждение: концептуальное, вначале принципы — конкретное, вначале практика. Есть два основных подхода к аргументации своего мнения: обосновывать теоретически или доказывать кейсами и цифрами.

Каждый параметр — это спектр, на котором культура располагается между двумя полюсами.

Например, русским не привычно открыто хвалить себя на работе, а для американцев это норма — страны находятся на разных полюсах спектра.

Или русские не так строги к дедлайнам, как немцы, но и не так расслаблены, как итальянцы. Россия находится посередине спектра.

При использовании 8 размерностей лидеру предлагается сопоставить схему собственной культуры и культуры партнера или сотрудника. Это поможет выявить проблемные места, продумать ход разговора и определить как развивать взаимодействие в группе.