​Глубинная фасилитация. Бунт в организации, смена власти и пример работы горя лидера
#глубинная_фасилитация #кейс #фасилитация #работа_горя

В упомянутой выше книге “Как спасти или погубить компанию за один день” приведен, как мне кажется, хороший пример работы горя лидера, столкнувшегося с новым коллективным уже сознательным желанием перемен.

Фасилитатор на выезде в гостинице работал с топ-командой рекламного агентства. Обсуждалась стратегия внутренних изменений.

Лидер группы гендир компании был человеком властным и авторитарным, склонным к культуре силы. В компании же происходил очередной кризис этой культуры. Подросли новые лидер, которые хотели больше полномочий и ответственности.

Конфликт на встрече был вскрыт, и собственник получил шквал тяжелой обратной связи. Он, вроде бы, конструктивно принял эту ОС. Группа “дошла до точки безнадежности”, все “осознали”, что “дальше так жить нельзя”. Начали искать выход. Нашли решения. День, казалось, закончился очень позитивно.

Около полуночи собственник позвонил фасилитатору и предложил встретиться в лобби гостиницы.

Собственник был пьян. Он заявил фасилитатору , что не согласен со всеми решениями. Что подумал, и принял решение разогнать команду, набрать новую. Что привык начинать с нуля и сделает это вновь.

На следующе утро все собрались для продолжения плана выезда. Собственник был трезв и очень мрачен. Он повторил перед всеми участниками свои выводы. Предвкушение перемен и радостное возбуждение участников сменилось ожиданием краха.

В течении двух недель после выезда фасилитатор пребывал в уверенности, что это был провал. Он разрушил компанию. А потом ему позвонил один из участников и сообщил, что никто не уволен. Что собственник кардинально поменял стиль коммуникации. Формализовал распределение полномочий в команде. Стал подчеркнуто вежлив. Но стал нетипично мрачен.

Что мы наблюдаем в примере?

Мы видим работу горя лидера, столкнувшегося с сопротивлением в своей команде.

Потеряв опору (свой прежний стиль коммуникации и мышления), обесцененный (как может быть ему казалось) его же “детьми” - командой, владелец испытал шок. Поэтому, наверное, он не высказывался сразу против предложений на встрече.

Затем был гнев - желание уволить. Алкоголь. Встреча ночью с фасилитатором.

Мы не видим в рассказе торг, но возможно именно изменение коммуникации и распределение полномочий могло быть шагом - изменить все, но на полшишечки. А там - посмотрим. Сложно сказать.

Но мы с вами видим ту печаль, что испытывал лидер. Его мрачность.

Прошло много лет. Часть людей из компании ушла, большинство осталось. Со временем произошла адаптация к новой ситуации. Собственник повеселел и опять подружился со своей командой. Но полномочия обратно не забрал.

По мнению автора книги это был неудачный кейс фасилитации и очень позитивный кейс развития компании.

И, как мне кажется, это также хороший пример успешной работы горя лидера.