​Психодинамический подход к изменениям: от Шока к Интеграции

Мы все прекрасно помним про цикл реакций на потерю и следующие за этим коней личного апокалипсиса: Отрицание, Гнев, Торг, Депрессию. Потом, конечно, приходит Принятие, но это - потом.

Американский психолог Кублер-Росс описала эти пять стадий горя в своей книге «О смерти и умирании», которые соответствуют нормальным чувствам человека, когда он имеет дело с изменениями.

И когда мы говорим про организацию, то изменения в ней также порождают эти стадии. Об этом мало кто задумывается из руководителей, но влияние этого процесса нельзя недооценивать. Проводите ли вы перестановки в команде, начинаете ли вы модные в наше время Agile трансформации, меняете ли процессы - вы также должны начинать работу с горем в своей команде.

В недрах сети нашел прекрасную картинку психодинамического подхода к изменениям объединяющих концепции Кублер-Роса, с кривой изменений (в литературе еще используется термин приспособлений) Адамса, Хейеса и Хопсона. На ней можно наблюдать влияние изменений на самооценку сотрудников, в зависимости от стадии работы с изменениями.

Какие выводы мы можем сделать из этой картинки?

Во-первых, что стадии есть и с ними нужно работать.

Во-вторых, понимая на какой стадии мы находимся мы должны использовать разные инструменты для работы с подчиненными и вообще - командами. Передача ответственности, создание поддерживающего окружения, принятие - для всего нужно свое время.

В-третьих, задача руководителя уменьшать спады самооценки сотрудников и работать с сопротивлениями так, чтобы уменьшить и время, которое проходит от шока до горевания. Чем оно дольше, чем глубже спад самооценки, тем болезненнее проходят изменения в организации.

Картинку взял из не менее прекрасной презентации Светланы Семушкиной раскрывающей роль руководства в период изменений

#психодинамика #изменения #работа_с_горем