​Корпоративная антропология. Фрактальная модель организационной культуры
#корпоративная_антропология #психодинамика #группы

Культуру организации можно рассматривать через разные модели. Как мы помним, все модели неверные, но есть удачные. Одной из удачных, как мне кажется, является модель фрактальности культуры упоминаемая в книге "Как управлять корпоративным племенем. Прикладная антропология для топ менеджера".

Небольшие события в разных частях племени воспроизводят центральное состояния культуры всего племени. Тут уместна аналогия с кристаллом льда. Отломив кусочек мы увидим структуру, которая воспроизводится бесконечное число раз. То, на что опирается при принятии решения рядовой сотрудник компании является частью системы, на которую опираются и лидеры организации .

💬 Авторы книги приводят интересный пример работы с компанией, в которой проявляется эта фрактальность:

Нас попросили помочь в проведении организационных изменений на производстве компонентов для медицинской индустрии. Огромную значимость тут имела закупка исключительно отвечающего международным стандартам сертифицированного сырья, иначе производство лишилось бы знаков соответствия. Но скудость рынка осложняла приобретение сертифицированного сырья. Каждый день дирекция оказывалась перед трудным выбором: закупать «правильное» сырье по высокой цене или приобрести у конкурирующего поставщика сырье такого же качества, но дешевле и несертифицированное.

Время от времени на конвейере возникали помехи. По соображениям безопасности в таких случаях необходимо остановить все оборудование. Некоторые опытные сотрудники могли исправить неполадку, не выключая оборудования. Это давало огромный выигрыш во времени, который приводил к экономии тысяч евро в минуту… и к росту уважения среди коллег. Каждый день руководители на производстве оказывались перед выбором: в случае возникновения неполадки ненадолго отлучиться, например в туалет, и дать рабочим возможность провернуть свой трюк, или согласно правилам остановить рабочий процесс.

А однажды в этой компании возникла проблема, касающаяся барбекю для персонала. Обычно для сотрудников-мусульман организовывалось отдельное барбекю. Но в этом году они не пришли: по слухам, халяльное мясо не было по-настоящему «правильным» и закупалось у мясника, который мухлевал с халяль-сертификацией.

Что это – три разных вопроса или фракталы более крупной, базовой проблемы? Можно решать все три вопроса по отдельности или в каждом из случаев вести диалог о необходимости научиться решать повседневные дилеммы: рискнуть или следовать правилам и предпочесть безопасность. Три фрактала, три формы выражения, одна модель.

❓Вопросы на порефлексировать: Наблюдается ли в вашей организации поведение рядовых сотрудников, которое повторяется из раза в раз, порицаемое, и которое по словам авторитетов организации: "не соответствует культуре и стандартам качества организации"? Что теряет организация от следования таким фракталов?