О некоторых случаях выгорания агентов изменений и прочих представителей помогающих профессий
#теория #мазохизм #невроз_успеха #кейс #выгорание #группы #группы_базовых_допущений #психодинамика #рефлексия

С января этого года я поменял шапочку ИТ управленца/ИТ инженера на шапочку Аджайл Коуча в одном Российском банке. Я стал больше наблюдать за агентами изменений: скрам мастерами, аджайл коучами, лидерами всех уровней. И стал замечать, что люди данных ролей, как и люди других помогающих профессий, склонны к эмоциональным качелям и выгоранию.

Очень интересно, что и я также начал наблюдать у себя подобные метания и, даже, временами - бессонницу. Это наблюдение подвело меня к очередному витку саморефлексии. К наблюдениям и фактам добавились гипотезы.

Одна из гипотез о выгорании агентов изменений состоит в том, что достаточно часто их стиль работы, то как они начинают и продолжают вовлекаться в работу команд и с отдельными индивидами, напоминает передвижение по треугольнику карпмана. Не утверждаю, что шаги которые делают лидеры изменений всегда одинаковы, но много действительно похожих примеров.

Хочу поделится сценарием драмы спасителей, ставших садистами, и возможно заставить отрефлексировать свое поведение и спастись от депрессивных эпизодов хотя бы этим летом.

🆘Сцена первая - Спасительная
Лидеры изменений часто заходят надев масочку спасителей, несущих добро, но забывают, что и - разрушения. Старые процессы, старые роли исчезают. Появляется неизвестность, а с ней - тревожность. И последнее часто фрустрирует группы и лидеров статус и идентичность которых меняется или находится под угрозой выживания.

Тревожность и страх группы людей вырванных из зоны комфорта (а в некоторых случаях они и зоны комфорта то не видели в последние месяцы-годы) порождают - сопротивление, агрессию, гнев. Которые направлены на тех, кого наиболее безопасно агрессировать - на наших доблестных лидеров изменений.

Есть еще один вариант того, как играет себя группа, куда приходит "спаситель". Его сознательно или бессознательно поддерживают в стремлении спасать. Это могут быть и слова из разряда "помоги нам с" и просто рассказы о том, как все они "страдают". Команды или участники команд бессознательно подталкивают агента изменений - просят его помочь не прося о помощи. И лидер изменений надевает плащик супермена и помогает там, где его даже не просили.

Как мы видим тут можно обнаружить группы базовых допущений зависимости и бей-беги. Либо находится козел отпущений в лице агента, либо спасителя - в его же лице.

🏃‍♂️Сцена вторая - преследующая
Лидеры изменений, столкнувшись с первым сопротивлением, не отрефлексировав и отрицая реальность, могут сделать следующий шаг. Стать преследователями. Инструментами становятся тут уже не убеждения, а эскалации, требования. На сцену выходят скрам-наци, выжигающие пламенем любое сопротивление.

Конечно же это приводит к еще большему сопротивлению. Избеганию агента изменений. Исключению главного изменителя из круга общения. Саботажу.

🔥Сцена третья - жертвенная выгорающая
Следующая стадия связана с упадком сил.

Давайте честно - в быту все еще предвзятое отношение к людям помогающих профессий. Даже у людей помогающих профессий в организациях, поэтому к психологам ходят не все. Также используется крайне мало инструментов получения и обмена обратной связи. Роли агентов изменений часто размыты, цели не ясны, полномочия и права отсутствуют. Все это влияет на эмоциональный фон агентов и приводит к выгоранию и депрессивным эпизодам.

Агенты становятся жертвами. Вернее они чувствуют себя жертвами обстоятельств и занимают мазохистическую позицию. На любое предложение можно начать слышать "Да, но...".

Fin. Цикл треугольника карпмена пройден. Агент изменений выгорел.


заключение следует... ⤵️