Деловой протокол и этикет

Два года назад в Грузии произошел скандал с депутатом Гавриловым, занявшим место спикера парламента Грузии. Пройдите небольшой тест на знание дипломатического этикета, чтобы постараться избежать ошибок: https://www.kommersant.ru/doc/4013377

Деловой протокол и этикет pinned ««Не так сели» Б.Н. Ельцин или почему важно соблюдать протокол Часто слышу вопросы, насколько важно соблюдать протокол во время проведения мероприятий. Сегодня год, как произошли события в Парламенте Грузии, возникшие из-за того, что не были соблюдены правила…»

Дипломатический дар — целая наука, основные принципы которой менялись и совершенствовались на протяжении веков.
Интересная статья на эту тему: https://www.kommersant.ru/doc/711255

Смешные мемы на "не этичные темы".
Можно ли шутить на темы неизлечимых болезней, полностью меняющих жизнь (и часто облик) человека и его близких?
Все кто сталкивался с вышеуказанными болезнями у родных или близких знает, насколько это тяжёлые болезни. Я, например, слишком хорошо знаю.
Или это смех помогающий перебороть собственный страх смерти и смертельных болезней?
Учтите, пошутив в присутствии коллег или товарищей на эти темы, можно попасть в крайне неудобное положение: переживания человека на эту тему, которые он не показывает публично но переживает, могут разрушить попытки установить добросердечные деловые отношения. Избегая эти ситуации мы сможем сделать деловые коммуникации лучше (не говоря уже о человечности, играющей всё большую роль в нашей жизни).

Радужные видения или профессиональная деформация.
Многие люди по разному видят одну и ту же картинку, одним она кажется безобидной, другие же видят нарушение закона.
Центральный банк Египта официально представил образцы новых банкнот достоинством 10 и 20 египетских фунтов с дополнительной защитой в виде радужных водяных знаков. Шквал критики обрушился на банк, который сразу же заверил граждан, что они ни в коем случае не поддерживают ЛГБТ. Интересно, откуда граждане Египта так хорошо знают символы некоторых сообществ, что им они видятся даже в купюрах?
В нашей стране была похожая ситуация с мороженым "Радуга", но обошлось - мороженое и сама радуга как природное явление до сих пор не запрещены.

29 правил цивилизованного поведения в Пекине.
Власти Китая решительно взялись за воспитание населения, начали с Пекина.
С 2001 года в Пекине работает "команда гидов по цивилизованному поведению", в которой состоит более 9000 активистов. Их основная задача заключается в том, чтобы транслировать населению новые правила "цивилизованного" поведения и помогать властям внедрять новшества.
Любое нарушение негативно скажется на социальном рейтинге гражданина, в то время как "праведные и смелые поступки поощряются" и скажутся позитивно – граждане смогут рассчитывать на поощрения и бонусы. Штрафы за небольшие отступления от этих правил составят от 50 до 2000 юаней (480 - 1930 рублей), а вот сброс мусора из окна обойдётся жителям Пекина уже в 500 юаней (4963 рубля). Интересно, как это регулирование будет работать.
Правила следующие:
1. Не плевать и не справлять естественные потребности в общественных местах.
2. Не разбрасывать окурки, мусор и полиэтиленовые пакеты.
3. Не курить в запрещенных местах.
4. Не рисовать граффити на стенах и не расклеивать самовольно объявления.
5. Сортировать мусор, вместо того чтобы сваливать его в кучу.
6. Запрещено выбрасывать мусор из окон.
7. Запрещено кричать на улицах.
8. Запрещено зазывать покупателей с помощью громкоговорителей.
9. Нельзя использовать нецензурную лексику.
10. В критических ситуациях необходимо действовать согласно инструкциям.
11. При использовании личного автотранспорта запрещено создавать помехи другим участникам дорожного движения, необходимо пропускать пешеходов, запрещается сигналить и мигать фарами без необходимости.
12. При езде на велосипеде необходимо избегать мест, где велодвижение запрещено.
13. Пешеходы обязаны переходить улицу по правилам.
14. В общественном транспорте больше нельзя бежать первым занимать свободное место.
15. Запрещено выбрасывать мусор из окон транспортных средства.
16. Велосипеды, взятые напрокат, должны быть запаркованы только в специально отведённых местах.
17. Нельзя оставлять личные вещи на лестничных площадках и в подъездах.
18. Собак необходимо выгуливать только на поводке. Запрещено оставлять отходы жизнедеятельности животного на улице.
19. Запрещено заниматься ремонтом в квартире в ночное время.
20. Запрещено самостоятельно устанавливать во дворах ограничители парковки и проезда.
21. Запрещено заряжать в неположенных местах средства передвижения с питанием от аккумуляторов.
22. Запрещено блокировать места, предназначенные для пожарной и любой другой специальной техники.
23. Запрещено портить надписями, пачкать и ломать памятники искусства и культуры.
24. Запрещено топтать газоны и ломать деревья.
25. Нельзя кормить и причинять вред животным в зоопарках.
26. Запрещено распространять слухи, вульгарный или оскорбляющий контент в интернете.
27. Не разрешается распространять в интернете приватную информацию о других гражданах.
28. Запрещено рассылать спам на телефонные номера.
29. Необходимо придерживаться достойного поведения при общении в интернете.

Дождь смыл форму ФК «Рубина» (хорошо, что не игру).
Почему всё надо готовить заранее, например, игровую форму делать не в последнюю ночь перед вылетом в Польшу и делать её качественно.
Удивительная история случилась с футбольным клубом «Рубин» (Казань). В первом спустя много лет еврокубковом матче с официальной формы игроков исчезли фамилии и номера, а так как они играют на выезде, то запасных маек нет и пришлось писать номера маркером.
Есть очень серьёзные вопросы к сотрудникам клуба, ответственным за подготовку формы. Играть без номеров на форме запрещено, а играть в форме с рукописными цифрами - это какой-то позор.
С другой стороны, если бы не такой казус, то матч Ракув - Рубин мог пройти совершенно незаметно для широкой публики.
Такие же истории бывают и с сувенирной продукцией, особенно перед большими праздниками, когда её изготавливают все одномоментно в больших количествах.
P S. Клуб решил шуткой сгладить ситуацию, написав в соцсетях: «играй не за фамилию на спине, а за эмблему на груди».

«Для многих из вас это может быть шоком».
Компания Xsolla уволила около 150 сотрудников после анализа их деловой активности:
«Команда биг дата [компании] проанализровала ваши активности в жире, конфлюенс, гугл почте, чате, документах, дашбордах и пометила вас как невовлечные и малопродуктивные сотрудники, иными словами вы не всегда присутсвовали на рабочем месте тогда, когда работали удаленно».
Тут надо заметить, что искусственному интеллекту всё ещё нельзя доверять человеческие судьбы, не каждая профессия может быть адекватно оценена в цифрах. Затруднения с фиксацией рабочего времени на удалёнке очень большая проблема, которая решается каждой компанией самостоятельно и без проблем не обходится, так как продолжительность рабочего времени регулирует государство.

Интересные факты.

Национальные культурные традиции стран могут сильно отличаться от привычных вам, этому не нужно удивляться. Обратите внимание и постарайтесь вкратце ознакомиться с культурой и этикетом до приезда в страну или до встречи гостей, так вы не попадёте в сложную ситуацию.
Например, один из обязательных тостов в Грузии - тост за ушедших (усопших). Пьют его чокаясь. Объясняется просто, ведь пока мы их вспоминаем и любим, для нас они живы.

Деловой протокол и этикет pinned «В дипломатическом протоколе часто возникают казусы при произношении или написании трудных фамилий или сложных наименований титулов высокопоставленных особ. Нужно понимать, что в дипломатии необходимо учитывать повышенную чувствительность к неправильному обращению…»

Свидания и любовь в Китае и в США.
Китайские наставления о том, как правильно встречаться и любить и чем отличаются "наши ценности" от "западных".

Этикет посещения или вас пригласили в гости.
Основные правила, которые желательно соблюдать, если вы идёте в гости с официальным визитом:
• не стоит приходить раньше назначенного времени. Хозяева занимаются хлопотами по подготовке к визиту, и вы можете разрушить их планы и застать врасплох, поставив в неудобное положение;
• не стоит приходить с пустыми руками. Вы всегда можете захватить с собой небольшой уместный подарок или сувенир. Если не знаете, что именно, букет цветов хозяйке будет всегда уместен.
Как в своё время говорила Ф. Раневская:
- Как придёте, стучите ногами.
- Почему ногами, Фаина Георгиевна?
- Но вы же не с пустыми руками собираетесь приходить!;
• не стоит ходить по дому, внимательно его осматривать, трогать вещи, спрашивать их стоимость. Так же не принято слишком сильно восхищаться какой-то вещью, так как хозяева, будучи поставленными в неудобное положение могут решить подарить её, не желая того (особенно в восточных странах);
• не стоит давать кажущиеся вам полезные советы хозяевам, если только они не просят этого или если только они являются вашими близкими друзьями;
• не стоит акцентировать за столом внимание на том, что вы держите пост, находитесь на диете, больны или имеете пищевые пристрастия. В случае необходимости (непереносимости продуктов, болезни) постарайтесь проговорить с хозяйкой заранее, чтобы сделать это максимально элегантно. Так же неправильно говорить «а вот у меня на родине это блюдо делают совсем иначе» или «моя жена готовит его по-другому», этим вы поставите хозяйку в неудобное положение;
• за столом надо стараться поддерживать беседу, не перебивать хозяев и не перетягивая внимания только на себя, постараться найти возможность сделать комплимент принимающей вас семье;
• и не забывайте главное, что бы о вас осталось приятное впечатление, надо понять время окончания вечера удобное для всех.

«Трудная» фамилия или имя.
Что делать, если у вашего делового партнёра или студента трудное для вас произношение или написание имени или фамилии? В преподавании мне часто приходится сталкиваться с большими коллективами студентов и коллег. В Московском университете появляется всё больше иностранцев, чьи фамилии часто бывают ещё и не «благозвучны» в русской транскрипции, особенно китайские - их меняют на похожие.
Если это касается деловых взаимоотношений, то, несомненно, необходимо заранее попытаться узнать, как правильно именовать человека в письме или устной речи. Не возбраняется переспросить при представлении или получении визитной карточки, если вам это не ясно, и вы не хотите в дальнейшем его обидеть.
Я взял за правило в трудных случаях спрашивать студента о правильности произношения и помечаю себе в списке, для исправления будущих ошибок. Но, по словам студентов, многие преподаватели игнорируют это правило и из раза в раз коверкают их фамилии и имена. В таком случае надо учитывать – уважительное отношение начинается с правильного обращения.

Писатель О. Генри на вопрос редактора как следует правильно написать его фамилию «О' Генри» или «О.Генри», ответил: «Напишите лучше О! Генри».

Деловой протокол и этикет pinned a photo

Вежливость - это не сложно.

Как часто мы экономя вежливые слова говорим или пишем друг другу короткие и, на наш взгляд, ёмкие фразы, думая что это убыстрит деловую коммуникацию.
Когда будут материалы? Где вы?
Когда начнётся совещание?
Готовы письма?
Быстрее!
Но, добавив несколько "волшебных" слов, вы сможете достичь большего. Добрые слова и вежливость зачастую творят чудеса. Похвалите человека, сделайте комплимент, введите в лексикон слова пожалуйста, спасибо, будьте любезны.
Например, вы не могли бы объяснить мне как это работает? Извините пожалуйста, где находится кабинет 102 и тд.
Добросердечность и вежливость это то, что поможет вам проще установить контакт и решить все вопросы к общему удовлетворению. Оставив хорошее впечатление, вам проще будет решать задачи в будущем.

Что делать, если курить в помещении нельзя, но очень хочется.
Необычный мундштук для курения на расстоянии.
С его помощью хотели попытаться курить в помещениях, где курение запрещено. Предполагалось, что выставив сигарету на улицу можно избежать запрета, но возникает вопрос - а куда в таком случае девается выдыхаемый дым? Какая-то не доработанная инновация, видимо по этому и не прижилась.