Забытые собратья муда
Спросите большинство людей, знакомых с принципами бережливого производства, о потерях, и они быстро назовут муда и, как правило, 8 видов потерь.
Но у Муда есть два «брата», о которых мы, кажется, говорим гораздо меньше: мура и мури.
Мура — это неравномерность — вариативность спроса, рабочей нагрузки, потока или способа выполнения работы.
Мури — это перегрузка — требование к людям, оборудованию или процессам большего, чем они могут разумно или устойчиво обеспечить.
А муда — это потери, которые мы обычно наблюдаем: ожидание, дефекты, избыточные запасы, ненужные перемещения, избыточная обработка и т. д.
Важно отметить, что они не существуют независимо друг от друга: мура часто порождает мури, а мури порождает муда.
Неравномерная рабочая нагрузка создает пики. Эти пики перегружают людей или процессы. Перегрузка затем создает очереди, ошибки, тушение пожаров, переделки, избыточные мощности и все остальные потери, которые мы впоследствии пытаемся устранить.
Вот почему простое выявление 8 видов потерь иногда может быть довольно поверхностным применением принципов бережливого производства.
Если мы устраним только видимые потери (muda), не понимая причин их возникновения (mura и muri), велика вероятность, что потери вернутся.
Это также меняет вопрос лидерства. Вместо того чтобы спрашивать только:
«Где потери?»,
мы должны также спрашивать:
Где мы создали неравномерность?
Где мы перегружаем людей или процессы?
И что именно в том, как мы спроектировали и управляем системой, создаёт наблюдаемые нами потери?
Потери (muda) могут быть самыми известными из трёх видов потерь, но это не всегда лучшее место для начала совершенствования😎.