Еще несколько нетривиальных социальных эвристик поведения человека

1) Принцип наименьшей заинтересованности

Суть: больше власти в отношениях у того, кто меньше заинтересован в их продолжении.

Смысл: “Холодный” партнёр/сторона задаёт условия, потому что ему легче выйти. Следует помнить, что это проявляется не только в продажах и переговорах, но и в собеседованиях, отношениях и пр.


2) Эффект «Поддержания лица»

Суть: люди постоянно защищают “лицо” (социальный образ) — своё и чужое — через ритуалы уважения, оправдания, смягчения конфликтов.

Смысл: очень многие наши реакции — не про истину, правду/ложь, а про сохранение своего статуса/достоинства и «лица» в коммуникации.  


3) Эффект наблюдателя / диффузия ответственности

Суть: чем больше свидетелей нарушения, тем меньше вероятность, что кто-то вмешается.

Смысл: при большом количестве свидетелей люди не борются с нарушениями, считая, что «это не моё дело». Если свидетель только один, то реакция меняется на противоположную.


4) Эффект социальной лености

Суть: в группе люди в среднем вкладываются в результат и процесс меньше, чем поодиночке.

Смысл: чем размытее личный вклад и ответственность, тем выше «расслабление» и меньше стремление к результату.


5) Эффект социальной фасилитации

Суть: присутствие других улучшает выполнение простых/отработанных задач и ухудшает новых/сложных.

Смысл: на публике человек будет выглядеть сильнее в рутине и слабее в новизне. Поэтому не стоит делать выводы о высоком профессионализме человека при публичном наблюдении за его привычными действиями, - смотрите, может ли он публично делать что-то новое?


6) Закон тривиальности Паркинсона

Суть: группа непропорционально долго обсуждает простое и понятное, игнорируя сложное и важное. 

Смысл: обсуждение мелочей часто становится способом проявить свой вклад/контроль/компетентность в безопасной зоне (где не нужно разбираться в ядре проблемы). 


7) Эффект Бенджамина Франклина

Суть: человек начинает относиться теплее и дружелюбнее к тому, кому он сам помог — поведение (услуга) “перенастраивает” отношения.

Смысл: если вам уже помогли в чем-то, то можно не затягивая просить еще что-то … до определенного момента.


8) Эффект «дорогих поступков»

Суть: люди часто делают заметные и затратные действия, только потому что их труднее подделать — сигнал получается “надёжнее”.

Смысл: демонстративная щедрость/ легкое отношение к рискам / вложения гораздо чаще имеют цель продемонстрировать собственный статус, а не то, чем это действие формально объясняется.


9) Эффект влияния конкуренции

Суть: когда человек начинает воспринимается как конкурент/угроза, отношение к нему холодеет даже при его высокой компетентности.

Смысл: сильные сильных могут уважать, но не будут любить и относиться к ним дружелюбно — из-за ощущения конкуренции. 


10) Эффект «чёрной овцы»

Суть: нарушителя норм внутри своей группы будут оценивать строже, чем аналогичного нарушителя в “чужой” группе.

Смысл: группу больше злит не проступок, а то, что “свой позорит своих” — отсюда резкое охлаждение и демонстративное отвержение. Такого же нарушителя из «чужой» группы гораздо чаще жалеют и поддерживают.

Предыдущие сообщения по известным эвристикам и эффектам:

часть 1,
часть 2,
часть 3,
часть 4,
часть 5,
часть 6,
часть 7.

#принципы, #поведение, #профайлинг, #эвристики

🙂 Сайт || Канал 🙂 Чат || ВК 🙂