ОТВЕТ:

1. Эмоции, которые могут появиться:

- Недоумение: "Зачем менять то, что и так работает хорошо?"
- Беспокойство: "Смогу ли я адаптироваться к новой методике?"
- Раздражение: "Почему мне приходится учиться новому, когда у меня уже есть свой проверенный подход?"
- Страх: "Не ухудшат ли эти изменения мои показатели продаж?"
- Обеспокоенность: "Как это повлияет на мои отношения с клиентами?"
- Стресс: "Это будет требовать от меня больше времени и усилий."

2. Препятствия, которые могут создавать нежелание менять что-либо:

1. Необходимость изучения нового сценария разговора.
2. Потребность в большей подготовке перед каждым разговором с клиентом.
3. Усложнение работы из-за введения типологии клиентов.
4. Необходимость внесения изменений в уже устоявшийся стиль работы.
5. Возможность ухудшения показателей продаж из-за адаптации к новой методике.
6. Риск потери клиентов из-за изменения подхода к общению.
7. Необходимость обучения работе с новой цифровой системой.
8. Возможное увеличение рабочего времени из-за новых обязанностей.
9. Риск потери рекомендаций, если клиенты не захотят их давать.
10. Возможное увеличение стресса из-за большего объема работы.
11. Необходимость привыкания к новому формату работы.
12. Возможное снижение мотивации из-за неудовлетворенности новыми условиями.
13. Риск увеличения количества ошибок из-за необходимости освоения новой методики.
14. Возможное снижение уровня удовлетворенности работой из-за изменений.
15. Риск потери доверия со стороны клиентов из-за изменения подхода к работе.