Пять свежих инсайтов о практике применения ИИ (с конфы Александра Горного)

Привет, друзья! Поделюсь тем, что меня зацепило в выступлениях практиков. Делюсь цитатой (жирным), а потом рассказываю, какой отклик это вызвало во мне.

1️⃣ «Самый частый вопрос, который я слышу от владельцев салонов красоты — это «А что мне теперь делать с кожаным, который раньше выполнял эту работу?»»

Работа с входящими, квалификация лида, бронирование следующего шага воронки уже с живым человеком в вашей СРМ — полностью выполняется нейросетью. Передо мной конкретный пример человека, работа которого высвободила от текущей занятости несколько десятков администраторов и «лидорубов» — тех, кто общался с клиентом на ранних фазах воронки.

2️⃣ «Мы используем ботов на нейросетях, используя разные нейросети и промпты/сценарии разной сложности, чтобы оптимизировать цену контакта на разных стадиях воронки. При этом на «продвинутых» (поздних) фазах продажи не чураемся совмещать работу нейросетей и человека (который «утверждает» коммерческое предложение, созданное нейросетью)»

Кажется очень разумным. Признаться, до этого выступления мне казалось, что «трушное использование ИИ» — это когда без людей. Но ведь если вдуматься, то добавление разумной доли участия человека может быть экономически эффективным даже учитывая постоянное совершенствование нейросетей. Хм, теперь я буду меньше стесняться признаваться, что в некоторых проектах Лаборатории промптинга для клиентов предусмотрено задействование экспертов:)

3️⃣ «Мы поставили амбициозную цель: делать лендинг «за два дня вместо месяца» за счет гибридного процесса «человек + ИИ». Добились. Сейчас работаем над целью «за два часа вместо двух дней».

Шикарно. Еще один пример плавного замещения людей нейросетями. Вот алгоритм:

Стандартизация и автоматизация процесса (без нейросетей) —>

—> Передача простой работы ИИ, встраивание нейросетей на простых участках проблемы процесс —>

—> Тестирование возможностей ИИ на более сложных участках —>

—> Дальнейшая экспансия до уровня, где оставшиеся части работы будет выгоднее делать с помощью людей —>

—> Ожидание развития возможностей нейросетей… —> Дальнейшее вытеснение людей

4️⃣ «Качественные промпты через некоторое время становится лениво писать, поэтому эту работу я тоже поручаю нейросетям»

Я уже писал о том, что пик интереса к продвинутому промптингу у массовой аудитории, как мне кажется, уже пройден. Это означает, что …

* Люди будут еще жестче разделены на тех, кто способны писать продвинутые промпты и делать автоматизацию вокруг них…

* И тех, кто будут пользоваться всё более продвинутыми преднастроенными версиями, тратя все меньше своих сил (и все хуже понимая, как это устроено «под капотом»)

… и первых будет гораздо меньше, и они будут больше зарабатывать.

Эх…

Хотя и радостно. Получается, что мы в Лаборатории, решая уникальные бизнес-задачи (уникальные — в смысле, не повторяющиеся, а возникающие впервые), оказывается в «голубом океане» между массовым пользователем нейросетей и глубоко понимающими промптинг и автоматизацию профи (которые будут стремиться решать повторяющиеся задачи, на которых можно зарабатывать на объеме). Ну ладно, хотя бы вырисовывается понятная ниша, в которой есть перспектива.

5️⃣ «Если вы думаете, что живых руководителей для живых людей не получится заменить нейросетями — вы заблуждаетесь! Смотрите — вот эти виды работы (анализ звонков, анализ переписки, анализ отчетов, подготовка сводного отчета и рекомендаций) уже делаются нейросетью, а это уже до 60% времени работы руководителя!»

Это впечатляет. Потому что на первый взгляд кажется, что управление людьми еще долго будет оставаться вотчиной человека. Увы, нет.

Сейчас нейросеть может сама ставить задачи и давать корректирующую обратную связь (но только текстом, голосом она все еще «палится» — интонация на русском все ещё пластиковая).

Но еще больше потрясает другое — нейросеть уже сейчас может не только анализировать кучу данных, но и писать прекрасные сценарии планерки для менеджера.

А какие впечатлившие вас примеры вы видели в последнее время? Делитесь в комментариях!