Как важно увидеть реальную задачу

Кто про что, а я снова думаю о том, что без поставленной цели обучения в самом начале ничего хорошего в этом самом обучении не бывает.

- Кто-то хочет учить пользователя продукту, а по факту получается, что нужно убедить продуктом пользоваться. Обучение продукту тут не поможет, потому что людям нужна не техника, а аргументы и уверенность, что у них появится решение для их задачи.
- Кто-то хочет учить техникам продаж, когда на самом деле нужно эмпатии. Или менять внутренние условия работы с клиентами. Потому что никакая техника продаж не поможет, если менеджеры клиентов не ценят. А ценить, кстати, особо не научишь никаким курсом.
- Иногда бывает проблема в подборе. Нужны активные и общительные, подбирают совсем не тех, а потом пробуют их научить тому, что они по природе своей не могут. Необщительного человека в общительного превратить, конечно, можно, но сложно и долго и не далеко не всегда.

Нужно понять, что именно должно быть в итоге. Какое должно быть действие? Потом посмотреть на все вокруг и понять, при каких условиях это достижимо. Эти условия имеют огромное значение, потому что помогают не делать обучение там, где оно никогда работать не будет. Или сделать такое, которое действительно поможет, а не будет передавать очередные очевидные истины.

Всего 3 вопроса:
- Какое должно быть действие в итоге?
- При каких условиях это достижимо? Что должно быть вокруг и как человек должен себя вести?
- Можно ли этому научить?

Это минимальная проверка реальной задачи обучения.