Очевидно? Значит правда

При проведении оценки персонала важно не попасть в ловушку очевидности. Это некоторое предубеждение, в котором нам кажется правдой то, что наиболее очевидно и понятно. И мы в это верим. А еще есть стремление использовать те данные, которые есть под руками и сразу по ним делать выводы.

Такая же проблема часто возникает при анализе целевой аудитории и задач целевой аудитории в обучении. Мы видим какие-то очевидные вещи и сразу хочется скать - вот, все нашли. Не знают как использовать ПО, значит проблема в этом, значит, будем ее решать. А то, что потом может оказаться, что проблема совсем не в навыке работы с программой, а, скажем, в том, что люди не хотят ей пользоваться - это мы узнаем тогда, когда сделанное обучение не заработает и нам придется копать глубже.

Самый, наверное, яркий пример преждевременных выводов - это заключение о нежелании учиться у заданной целевой аудитории. Не хотят, им ничего не нужно, вообще - нехорошие люди-редиски. Из такой позиции дальше очень сложно двигаться. Потому что если это действительно так, то нам либо нужно людей целиком менять, либо опустить руки. За вторым вариантом часто приходят идеи вроде ярких и игровых курсов и программа, которые создаются такими потому, что иначе никто не будет их проходить. (Ок, такие будут проходить, только обучения все равно не будет).

Тут нужно понять, почему люди не хотят учиться? Убрать завесу очевидности (не проходят = не хотят = не нужно) и начать копать причины. Времени нет? Нужно помогать встроить. Смысла не видят? Может быть в обучении мало практической пользы. Или же плохо цели написаны, их никто не понимает. А может руководитель на месте не желают обучение?

Почти за каждой очевидной причиной, характеристикой или ситуацией может скрываться совсем другая история. И она может иметь куда большую силу, чем то, что мы увидели с первого раза. Но самое главное - первичное очевидное нас может привести не к тому решению, которое будет работать. Потому что очевидное - не всегда правда.