В поисках смысла

Сотрудники часто не понимают, зачем они проходят обучение. Я часто спрашиваю людей, которые не отвечают за обучение, но при этом проходят курсы внутри компании, понимают ли они смысл обучения. Иногда даже продавцам в магазине удается такой вопрос задать.

Ответа на вопрос "зачем?" у них нет. Чаще всего - нам так сказали, наверно это нужно. Больше осмысленности бывает только у очень узких курсов. Кассир точно понимает, зачем ему учить работу с кассой. Он иначе работать не может. А вот зачем изучать ИБ или управление рисками - не очень понятно.

Тут иногда хочется сказать, что, мол, ну и ладно. Главное, что прошли, прочитали и посмотрели, тест сдали и достаточно. Но вся загвоздка в том, что человеку сложно запоминать и, что еще важнее, применять то, у чего смысл не понятен.

Ответ на вопрос "зачем" помогает связать то, что я делают сейчас с тем, что мне предстоит сделать. Он помогает найти примеры в своей работе, для которых применим новый материал.

И ответ на этот вопрос должен быть очень понятным и простым, не пафосным и не парадным. Это не о больших целях и ценностях компании, хотя может иметь к ним прямое отношение. Это про то, зачем мне, обычному сотруднику на месте, изучать то, что мне предложили. Как это с моей работой связано? Как сделает мою жизнь лучше?

Отсутствие этой коммуникации смысла - это большой разрыв между теми кто учит и теми, кто учится. Именно в этом месте происходит расхождение в целях и начинаются проблемы в мотивации, потому что стартовые позиции очень разные.