Как понять того, у кого другое мнение?

И речь сейчас не о взаимопонимании с близкими. При создании учебного материала и при обучении в целом, мы очень часто сталкиваемся с противоположными позициями. Эксперт убежден в одном, заказчик - в другом. Слушатели иногда убеждены в том, что все материалы курса - совсем неправильные. Можно, конечно, сделать материалы и не думать о том, что кто-то будет не согласен. Но правильные аргументы очень сильно способствуют обучению. Подобрав их, мы можем подтолкнуть к правильным размышлениям и к изменениям.

Есть такой метод - поставить себя на место другого. Нужно задать себе вопрос - как бы я видел ситуацию, как бы я думал, если бы у меня были такие же условия как у тех, с кем возник спор или разногласия? Если бы я работал на том же месте и в тех же условиях? Если бы у меня был такой же жизненный опыт и обстоятельства? Такое же образование и карьерный путь?

Такие размышления помогают примерить на себя ситуацию, в которой находится оппонент. Это не просто, но приносит хорошие плоды. Становится понятно, что именно стоит за возражениями, какова их природа. Дальше можно пробовать подбирать аргументы опираясь именно на эту позицию, а не свое видение.

Иногда условия работы и жизни тех, кто создает обучение, очень сильно отличается от тех, кто это обучение проходит. Это влияет на все: на контент, на мотивацию и даже на визуальный ряд. Слушатели же как только понимают, что материал "не про них", сразу теряют желание учиться (особенно при обязательном обучении). Особенно заинтересованные могут попробовать перенести все на себя, но это при условии, что нет особых противоречий. Потому стоит перед началом проектирования, в качестве этапа анализа целевой аудитории, попробовать поставить себя на место слушателя.