Не заставляйте людей учиться

Есть образ продавца, который пропихивает, убалтывает и практически заставляет купить. От таких продавцов мы бегаем, блокируем звонки и стараемся не сталкиваться. Потому что никому не нравится, когда на него так сильно давят.

В риторике ответственных за обучение есть фраза "Заставить сотрудников учиться". Именно она часто приводит к неверным действиям. Мы начинаем заставлять, давить и требовать. И становимся тем самым продавцом, от которого хочется скрыться.

Заставить учиться нельзя. Можно заставить открыть, прокликать, нажать, сдать тест. Но никак нельзя заставить воспринять и начать использовать. Нельзя заставить поменять то, что ты делаешь каждый день. Человек только сам может такое решение принять.

Но можно убедить. И это слово, которое все меняет. Убедить = подобрать аргументы, понять текущую позицию и дать почву для размышлений. Помочь, подсказать, снизить стресс и страхи. Это одно слово меняет то, что мы делаем.