Посмотреть со стороны или внешний взгляд
Вспомнила тут историю Канемана про то, как они писали учебную программу по научным подходам принятия решений. Через год он своих коллег по рабочей группе спросил, сколько времени, по их мнению, им потребуется, чтобы закончить. И все как-то дружно сошлись на цифре 2,5 года. Одного коллегу он спрашивал, почему именно такая цифра и тот вроде попытался подумать и понять, что ни у кого так быстро не получалось. Но мнение большинства решили все-таки принять за основу.

Программу они писали 8 лет. К моменту завершения, Канеман уже в работе не участвовал, а результаты работы не особенно были нужны заказчику. Как потом оказалось, в среднем на такую работу уходит около 6 лет. И не понятно, почему у этой группы должно было получится быстрее.

Эта ситуация - лучший пример того, как внутренняя уверенность доминирует над фактами из внешнего мира. Нам иногда даже кажется, что мы сможем доехать быстрее, чем говорит Яндекс, потому что вроде у нас как-то получалось так сделать. Мы смотрим внутренним взглядом, видим свои мечты, ожидания и потребности и пробуем ситуацию уложить в такие сроки, которые нам кажутся приемлемыми. И ошибаемся.

Проекты в обучении очень часто страдают от внутреннего взгляда.

- Подрядчик говорит, что такой проект будет создаваться 6 месяцев. Ему не верят и говорят, что у нас точно получится за 3. Получается все равно за 6, но со скандалом. Откуда подрядчик знает? У него много проектов и есть тот самый внешний взгляд.
- Подбирается формат, который не подходит. Но именно у нас так должно работать, потому что у нас все иначе. И не работает. Потому как, вероятнее всего, что если ни у кого такое сочетания не работало, то и у вас работать не будет.

Чаще всего из-за отсутствия внешнего взгляда возникают проблемы со сроками. Хочется быстрее и кажется, что так получится. Проблема со сроками - это всегда будущая проблема неоправданных ожиданий. И это намного сложнее, чем просто перенос даты. Многое завязано на дату выпуска, пусть даже и в головах у людей.

Все-таки учиться на чужом опыте лучше, чем на своем.