Неформальное обучение и 10:20:70
Текст о том, что обучение во время обучения по сути не происходит
Заключительный пост в серии про теории и модели обучения

Модель 10:20:70 - это Майкл Ломбардо и Роберт Айхингер, которые наблюдая руководителей в работе, сформулировали основные источники настоящего обучения. 1980х годах они провели серию интервью с несколькими сотнями успешных менеджеров и руководителей. Вопрос был такой: «Вспомните ключевые моменты вашего профессионального роста. Откуда вы научились тому, что умеете?».

Все ответы очень ровно выстроились в 3 категории: около 70% называли рабочий опыт, реальные задачи, проекты, новые роли, ошибки, около 20% - других людей: наставников, руководителей, коллег, и около 10% формальное обучение: курсы, тренинги, книги. На основе этого исследования вышла книга *The Career Architect Development Planner,* после которой модель начала сама распространяться среди консультантов и HR-директоров, которые узнавали в этих цифрах то, что давно чувствовали интуитивно.

Ломбардо и Айхингер не были представителями академической среды и не веди формальных научных исследований. Они были консультантами и все данные собирались из их собственных опросов и наблюдений.

Но, как оказалось, еще до Ломбардо и Айхингера Аллен Тафф обнаружил, что около 70% всех учебных проектов взрослые планируют самостоятельно, без внешней поддержки. Тафф был канадским исследователем, который занимался образование взрослых. 1965 году он защитил диссертацию о поведении взрослых в самостоятельном обучении. По сути его цифра 70 - это предшественник цифре 70 в 10:20:70.

Книга Таффа “The Adult's Learning Projects: A Fresh Approach to Theory and Practice in Adult Learning” никакого шума не произвела, ее заметили только те, кто серьезно был погружен в обучение взрослых.

Тафф, Ломбардо и Айхингер пришли к одному и тому же выводу - основная часть реального обучения происходит вне класса, вне курса и вне формальных учебных траекторий. В 2006 году на сцене появляется Джей Кросс, один из главных популяризаторов e-learning на Западе и специалист по обучению взрослых. Он построил первую онлайн программу МВА для Университета Феникса - первого полностью онлайн университета. Джея Кросса я знала лично, мы долго вели переписку о том, как на самом деле учатся взрослые.

Так вот, Джей Кросс поставил в 2006 году “диагноз” системе корпоративного обучения. Он назвал формальное обучение автобусом, который едет по расписанию и фиксированному маршруту, и который привозит всех в одно место. Неформальное же обучение Кросс назвал мотоциклом, на котором можно ехать туда, куда нужно тебе и тогда, когда нужно.

В отличии от своих коллег Кросс не говорил, что нужно добавлять неформальное обучение в программу. Он был убежден, что индустрия корпоративного обучения выстроена вокруг неверного запроса и должна сама себя переосмыслить. Он был уверен, что создание правильной инфраструктуры для неформального обучения (базы знаний, форумы, сообщества, поиск, блоги и прочее) дает все необходимые возможности для естественного обучения взрослого человека.

Примерно в это же время на сцене модели 10:20:70 появляется Чарльз Дженнингс, британский практик, бывший директор по обучению в Reuters и Novartis. Дженнингс превратил модель в операционный инструмент. Если Ломбардо и Айхингер описали, *откуда* берётся развитие, то Дженнингс задал другой вопрос: как L&D-функция должна работать, если принять эти данные всерьёз?

Дженнингс был убежден, что корпоративное обучение должно перестать быть поставщиком учебных мероприятий и курсов. Оно должно быть архитектором обучающей среды. Эту задачу Дженнингс разложил на 3 уровня.

Продолжение - в полной версии текста на Дзене.