Рассказать ≠ научить
О хитрой ловушке обучения

На прошлой неделе работала с группой руководителей в одной компании, перед которыми стоит задача создать небольшой учебный модуль, на 1,5-2 часа. В зоне своей экспертизы, для других сотрудников компании. Хорошо поработали, очень продуктивно. Я для них сделала небольшую модель, по которой можно извлекать и систематизировать свои знания.

И вот пока я готовилась к этому тренингу, я вдруг поняла, что есть один хитрый момент, который иногда встает на пути к созданию хорошего обучения. Очень часто обучение в нашей голове = рассказать. Например, у руководителя есть сотрудник, который что-то делает не так. И руководитель говорит “Я сейчас его научу - расскажу, как нужно делать”.

Но даже при том, что рассказ и история, это самые древние способы передачи знаний, все работает совсем не так. Просто рассказать хорошо там, где это просто история. Но там, где нам нужно передать информацию так, чтобы ее начали использовать - нужна структура и логика.

- Расскажешь слишком много деталей тому, кто еще только начинает - не запомнят, хуже - могут напугаться;
- Уйдешь куда-то в сторону, потому что самом хотелось что-то рассказать - будут сбиты с толку и запутаются;
- Запутаешь последовательность - тоже не будет результата;
- Слишком мало - может не хватить.

Даже для 30 минутного рассказа, после которого что-то должно поменяться, нужна структура и логика, акценты и точное понимание, чего именно ты хочешь после этого рассказа.

Такими рассказами очень часто грешат родители подростков. В момент, когда ребенок начинает что-то творить и делать не так, родители начинают читать лекции. Что не так, почему не так и еще много-много слов. И кроме того, что лекции никто не любит, из всего сказанного подростку крайне сложно понять, что от него хотят. Что делать? Как и когда?

Еще труднее - вписать в свою жизнь, потому что все, что сказано, сказано взрослым языком с учетом большого опыта. А у него, у подростка, опыта нет и жизнь сейчас совсем другая. Я хорошо помню, как мне папа говорил, что я должна только учиться и какой у меня внутри был протест - я хотела гулять, проводить время с друзьями и еще много чего хотела. А звучало для меня все так, что ничего кроме учебы в жизни не должно быть.

К чему я все это? К тому, что рассказать ≠ передать нужную информацию так, чтобы ее восприняли. И если мы хотим действительно получить результат от передачи знаний, то нужно сначала сделать структуру, а потом уже рассказывать. И самое главное - сразу ответить на вопрос “Что должно измениться у того, кто будет меня слушать, после того, как он меня услышит? Что он должен делать иначе?”

___
Живое обучение живет еще в Максе и в ВК.