Всем нужна поддержка
И автоматизировать ее крайне сложно

Размышляла я тут про строительные леса или scaffolding. Это такая архитектура учебного процесса, в которой мы слушателю даем задачу чуть сложнее, чем он может, но при это даем сопровождение и поддержку, помогаем сделать то, что пока не получается.

И вроде как при проектировании мы можем все это заложить. Особенно, если хорошо понимаем свою целевую аудиторию, знаем задачу обучения и текущее состояние возможностей слушателей. Мы можем создавать траекторию с нужным уровнем усложнения, заложить инструменты сопровождения. И вроде как все правильно. Чуть сложнее, чем могут, но с поддержкой будет хороший прогресс.

А теперь вопрос - если люди разные, то и поддержка нужна разная. То есть даже при базовом старте примерно на одной и той же точке, люди воспринимают все в своем темпе и стиле. Кто-то сразу понимает, что нужно делать. Да, не все, да, есть ошибки. Но в целом ухватил. А кто-то мог не понять задачу. И не потому что он глупый, а потому что иногда просто не понятно. Я вот тут не могла прочитать задание на карточке игры для детей 3+. Слова все понятны, а смысл не доходит.

И таких развилок может быть сотня. И всем поддержка нужна не только разная по сути, но и в разное время. В разном объеме, в разной форме. Вот тут получается, что все в автоматическом режиме и заранее спроектированное работать не будет. Потому что за слушателями нужно наблюдать и следить и давать то, что нужно, тогда, когда нужно. Хотя бы даже подсказать, где посмотреть.

Понятное дело, в обучении взрослых есть много достаточно простых задач. Особенно в корпоративном, где нам нужно проинформировать, осведомить, направить. И тут можно все максимально автоматизировать.

Но вот если мы хотим менять поведения и действия, то есть хотим, чтобы после обучения было реальное, существенное изменение, тут нужно наблюдение и очень точечная поддержка. Потому что мы не можем предположить, где и как слушатель споткнется, какие барьеры у него всплывут и какие ошибки он будет делать.

То есть - человеку тут нужен человек. Тот, кто будет наблюдать, тот, кто будет рядом и сможет помочь, когда слушатель окажется в той точке, где прогресс без поддержки невозможен. А точка эта будет у каждого своя.

И это для меня еще один аргумент в пользу обучения живого и того, где человека учит человек. Да, с технологиями. Но все-таки живое. И живое для меня то, в котором есть кому помочь и подсказать именно по моему случаю, в моей ситуации.