Курсы и котики

Чистосердечное признание: Когда-то очень давно я была почти уверена, что в курсах обязательно должны быть персонажи. И даже вполне допускала возможность, что персонажи эти могут быть не людьми, а животными и прочими представителями природы и не только.

Но потом случилось 2 события:

- со мной с экрана заговорила капля нефти;
- я начала изучать, как устроен мозг человека.

Не могу сказать, что на меня повлияло сильнее, первое или второе. Но после этого все говорящие хомяки, коты, собаки, домики и прочие элементы фирменного стиля предстали передо мной в ином свете.

Начнем с реальности:

- ни в одном значимом онлайн курсе вы не встретите животных и иных персонажей, которые бы что-то слушателю говорили. И даже в иллюстрациях их тоже почти нет;
- книги, статьи и прочие существенные работы говорят с нами авторским языком и мы продолжаем их читать, с интересом и уважением;
- в обычном мире котики - это удовольствие, комфорт и радость. Это про дом и про обычную жизнь, это не про обучение.

Теперь про мозг:

- Наш мозг с абстракциями работает не очень хорошо. Котик - это абстракция, которую каким-то образом нужно перенести на реальность. Не все на это готовы.
- У нас не так много когнитивной емкости в единицу времени. Все лишнее в кадре занимает место (не только в кадре) и снижает объем внимания, которое нужно для обучение.
- Когда мы смотрим на котика, мы не читаем учебный материал. И так как котик от материала далек по смыслу, то приходится сильно переключаться между двумя объектами. Расходуется ресурс мозга, впустую.

И не совсем про мозг, но тоже близко. Для доверия к обучению, нам нужен автор, потому что нам важен авторитет (это тот самый эффект авторитета). Когда мы видим значимого эксперта, у него учится проще, потому что появляется доверие. Я, конечно, своим собакам доверяю, но не настолько.

В обучении нужна учебная и организационная графика. Та самая, которая помогает нашему мозгу увидеть систему. Например, тарелка здорового питания - пожалуй, самая известная организационная графика в мире. Она превратила текстовые рекомендации в очень понятную картину, которой можно пользоваться.

Да, на эту графику нужно много времени. Пусть она будет самая простая, ее нужно продумать, потому что она должна передавать смысл. У нее есть роль, методическая ценность.

Котики - это декор. И этот случай, когда декор лишний. Да, можно 1-2 мема на курс использовать, можно смешной комикс, можно даже котика, но по делу. Например, на том слайде, где мы призываем отдохнуть.

Откуда же берутся котики в курсах?

- Чаще всего из-за проблем с мотивацией. С этой проблемой никто разбираться не хочет, а роль котиков - закрыть то, что никто изучать не хочет и якобы привлечь внимание.
- Кажется, что красота спасет мир. И котики убедят людей проходить обучение, которое они иначе проходить не стали бы проходить.

Так что котики - это прикрытие. А вот что с ними делать и как их переселить в более надлежащее место - напишу на следующей неделе.

А у вас получалось убедить заказчика котиков убрать? Какие аргументы сработали?