Мотивируй меня, если сможешь

Какой самый безопасный формат обучения? Вне сомнений - асинхронный. Тут максимум можно от слушателей получить какой-то не самый приятный текстовый отзыв, но почему-то текст в анкете воспринимается проще.

В любом синхронном формате мы встречаемся с живыми слушателями. А среди них легко может оказаться тот, кого я для себя называю “мотивируй меня, если сможешь”. Такой участник иногда даже очень опытного ведущего может поставить в тупик. И совсем не потому, что задаст сложный вопрос. А потому что упорно не готов что-то воспринимать и старается оттолкнуть все, что только можно. Иногда даже переходит на личности и пытается задеть эксперта, чтобы убедиться в том, что тот и правда ничего не знает.

Такой слушатель может сильно забирать энергию, потому что ведущий начинает вкладываться в него, стараться как-то мотивировать и убедить, но ничего не получается и энергия утекает.

С чем к нам такой участник приходит?
- Как правило, это люди, которые не выбрали обучение по собственному желанию, их отправили. И при этом они совсем не хотели. Для них все обучение - помеха. Мешает работать, мешает думать о своем.
- Они закрыты новому и не готовы искать пользу. Часто это настолько существенная закрытость, что ни одно упражнение не сработает. Это закрытость по собственному, осознанном выбору.
- Они уверены, что знают все и даже больше. В любом слове слышат банальности и очевидное.
- Еще они ждут, что их удивят. Как будто может произойти что-то такое, что может это сделать.
- Учиться он не готов и, скорее всего, не будет готов.

Мотивируй меня, если сможешь - это состояние души и разума. Некая преднастройка, которую крайне сложно менять, особенно, если на обучении не так много времени. И наличие такого человека в группе нужно принять как есть, не пытаясь что-то менять.

Что с ними дальше делать?

- Замечать только формально, искать вокруг людей, зрительный контакт с которыми будет более комфортным и позитивным.
- Оперативно менять технику ведения. Я, например, очень люблю отвечать на вопросы сразу, как только они возникают. Но если в группе есть человек, который засыпает нерелевантными вопросами, то приходится переходить к ответам после блока материала и модерировать все, на что отвечаешь.

Но самое главное (и самое сложное для меня) принять положение вещей как есть. Не пытаться даже думать о том, что можно что-то придумать и быстро человека перенастроить. Глубокое состояние “мотивируй меня, если сможешь” быстро не проходит. Да и вряд ли может быть изменено извне, это очень глубинная настройка.

У вас такие участники попадаются? Как вы с ними работаете?