Снова про анализ целевой аудитории

У меня получилась неделя (даже две) под знаком “Анализируйте свою аудиторию”. Как-то так сложилось, все что я рассказывала на тренингах и курсах в последние дни постоянно сводилось только к одному - без анализа ЦА мы не только работаем в темноте, мы не можем большинство моделей и теорий использовать.

🟡Не понятна точка старта - что уже знают, а что нужно говорить.
🟡Нельзя нормальные примеры привести, которые будут не только близки, но и просто понятны;
🟡Кейсы, истории, задания - все получается вне контекста, потому что мы просто его не знаем.

К примеру, на прошедшем курсе были слушатели из академической среды, а у меня все кейсы для практики корпоративные. Слушателям было сложно. И не смотря на то, что в этой сложности тоже есть свои плюсы, я точно знаю, что нужно делать выводы. Буду пробовать выделить для разных целевых групп, которые ко мне приходят, разные примеры и задания.

Как изучать целевую аудиторию?
✅Лучший способ - наблюдать и говорить, пробовать проблемы, боли, задачи.
✅Дополнительно (а иногда и вместо наблюдения) - тестирование и анкеты. Тесты на уровень знаний по теме, анкеты для сбора общей информации.
✅Изучение состава и опыта работы с аналогичными группами в другом обучении. Какие вопросы задавали, что было сложно, как шел процесс. Иногда таким образом много полезного можно найти.

Вопросы для анализа сейчас писать не буду, они все есть в книге и еще про это буду говорить на курсе в октябре.

Но анализ это еще не все. Самое главное, особенно в электронном обучении, это постоянно помнить, что мы учим живых людей. У них есть страхи, убеждения и предубеждения, есть опыт и есть свое отношение к миру. Это все нужно и пробовать учитывать. И как минимум - принимать и сопереживать. Многие сложные, и даже неприятные вопросы в обучении, возникают из опыта, из жизни и из всего того, что в этой жизни уже было. Уважение к опыту слушателей дает самый удивительный результат обучения.