Иллюзия обучения

Чем больше я работаю в обучении и чем глубже изучаю то, как человек думает и как принимает решения, тем сильнее убеждаюсь в одном - асинхронное обучение без контакта с внешним миром нормально работать не может.

Сначала нужно провести грань между обучением и информированием. Есть в каждой компании такие темы, которым нужно не учить в полном смысле этого слова, их нужно довести до сведения. Обновить то, что люди уже знают, что-то напомнить, акценты поставить или просто проинформировать. Иногда просто познакомить с темой, чтобы потом можно было эффективно учиться дальше. Тут асинхронное самостоятельное обучение, то есть курсы, которые сотрудники проходят самостоятельно, будет отлично работать.

Но есть именно обучение. Обучение - это серьезная штука:
- Это изменение поведения;
- Это изменение отношений и взглядов;
- Это новые действия или замена старых.

Это совсем не просто, потому что ничего из вышеперечисленного нормальный взрослый, у которого и так полная жизнь забот, делать не хочет. И даже может и хочет, но где-то очень глубоко внутри и только тогда, когда будет время и ресурс (то есть - никогда).

Все эти процессы требуют особых условий:
- Нужен кто-то, кто поможет перейти барьеры, страхи и сопротивления;
- Нужен кто-то, кто будет отвечать на самые разные вопросы;
- Нужна группа, чтобы понимать, что ты не один, что кто-то уже попробовал;
- Нужны активности, которые помогут начать думать иначе (что-то, что поможет и проблему достать и понять, что она на самом деле есть и ее решить можно).

Это все в одиночку, сидя перед экраном сделать почти невозможно. Можно, конечно, но тут либо должна быть очень высокая внутренняя мотивация (что редко) или же подготовленная почва (то есть человек уже прошел нужный путь для этого, и это тоже редко).

Вообще у человека в одиночку мало что получается и эффективно работает. Не зря же самое страшное наказание - это изолятор. Потому что это самое жуткое, что может быть.

И вот получается, что мы даем слушателям самостоятельно проходить курсы, по итогам которых многое должно поменяться. От действий до установок. Они их проходят и даже статистика хорошая. Только эффекта никакого нет. Потому что это - иллюзия обучения. Обучение настоящее - процесс социальный, длительный и требует участия всех сторон. Слушателя, группы, эксперта. И только тогда, когда обучение живое, активное и социальное, может произойти изменение.