Покажите систему

Взрослым людям нужно видеть смысл и пользу. На этом основаны все принципы обучения взрослых. Никто не хочет учиться просто потому, что обучение доступно. Люди будут учиться, если это помогает решать проблемы, защищает от чего-то (желательно - в ближайшем будущем) или делает жизнь проще.

Но еще нам нужна система. И в этом месте обучение часто страдает. Потому что многие курсы вырваны из большого контекста, не увязаны в единую систему. И слушатели просто не видят, как эта тема влияет на их жизнь и на те задачи, которые перед ними стоят. Да, я могу изучить управление временем. Но что это изменит? Могу научиться писать хорошие письма, но разве были проблемы с теми, что я писала до этого? Да, управление рисками штука, похоже, полезная, но что изменится, если этим не пользоваться?

С учетом, что человек стремится к упрощению и к сокращению затрат, нам всегда хочется отказаться от нового, если оно ничего особенно не меняет.

Эми Эдмондсон в книге “Ошибаться - это норм!” (Right Kind of Wrong в оригинале, на русском ее пока нет) говорит про 2 очень важных вопроса. С их помощью она предлагает анализировать решения и действия, чтобы сократить количество возможных ошибок. Но мы с вами их же можем использовать для того, чтобы показать слушателям систему и причинно-следственные связи.

Итак, мы хотим показать, что тема обучения связана с жизнью и действительно нужна. Нам нужно ответить для слушателей на два вопроса:

- Кто и что в компании попадает под воздействие темы?
- Что может случиться сейчас или позже, если сейчас не начать делать то, что предлагаем изучать или продолжить делать иначе?

Так слушатель сможет увидеть систему. Он поймет, что это касается не только его, увидит пользу от того, что изменит что-то, увидит риски от бездействия. Даже с самой простой темой, с деловой перепиской, можно показать систему: как меняется восприятие от неудачного текста, к каким последствиям приводит, как влияет на вас. И тогда сразу видно, что это не просто мне навязали обучение, но от этого действительно многое может поменяться.

Мы как-то давно делали курс по производственной системе одной компании. И там была прекрасная схема, по которой сразу становилось понятно, что производство - это система. Одного сбоя в одном месте достаточно, чтобы система перестала нормально функционировать.

Такую систему для любой задачи обучения нужно показывать, потому что система помогает увязать небольшую тему обучения и большой мир, в котором изученное будет использоваться.