Это не про нас

Готовилась к мини-курсу про поведенческую экономику для обучения на 16 мая и вся голова полностью только в эту тему погружена. А потому на канале будет неделя текстов про когнитивные предубеждения и про то, что с ними делать. Ничто меня так не увлекает, как изучение наших иррациональностей и поиск того, как они влияют на обучение.

На любом вебинаре или курсе всегда возникает вопрос - “А можете привести пример того, как это все применять именно в нашей теме?”. Мне раньше казалось, что этот вопрос возникает из простого нежелания делать перенос из того, что рассказывают, в свою практику и реальность. Но нет.

Есть такое предубеждение “Придумано не здесь”. Суть его простая - если придумано не для наших задач, то у нас работать не будет. Например, есть какой-то метод в продажах, а мы предлагаем его использовать при работе в команде. И люди сразу говорят - у нас это работать не будет, потому что там одно, а у нас тут другое. По сути в обучении получается, что чем дальше от слушателей примеры в обучении, тем больше риск, что предубеждение сработает.

Как бороться? Приближать примеры и может быть где-то даже скрывать (при особо скептически настроенных группах), что предлагаемые инструменты из другой сферы.

А еще бывает, что слушатели в конце обучения не очень довольны. Хотя все прошло хорошо и тот, кто проводил обучение, объективно видит, что проблем не было и материал хороший и все прошло по плану. А слушатели все равно не рады. Вот тут часто хочется сказать, что слушатели у нас какие-то не такие и вообще всегда не довольны. Или начать себя крепко критиковать. Проблема может быть в другом месте.

Искажение “Завышенных ожиданий” - вот в нем может быть проблема. Мы часто идем на обучение, да и не только на обучение, с гораздо большими ожиданиями, чем на самом деле можем получить. И ожидания эти ничем не подкреплены. Например, слушатель может пойти учится, почему-то думая, что этот курс ответит на все вопросы, которые у него есть. А так даже на самой хорошей программе не бывает. Иногда мы идем на концерт и ждем каких-то удивительных эмоций и потом расстраиваемся, что они не случились. Это завышенные ожидания. Они с нами всегда и везде.

Как бороться? Четко описывать то, что будет в обучении и калибровать ожидания. Показывать детальную программу, чтобы слушателям было сложнее придумать себе что-то, чего в обучении не будет. Говорить про ожидания и пробовать с ними работать в ходе обучения. Иногда материала нет в программе, слушателю он нужен, а ведущему совсем не сложно рассказать чуть больше, чем планировалось.

К курсу продолжаю готовиться. И очень хочу вас спросить - с какими искажениями в обучении вы сталкиваетесь, и как ведущий/разработчик и как слушатель?