Практика эмпатии

В тему текста про анализ интервалов и изучение того, насколько слушателям будет сложно перейти из текущего состояния в желаемое, хочу немного поговорить про практику эмпатии.

Нам нужно понимать, насколько слушателям будет легко или сложно перейти в то состояние, которое мы от них ожидаем. То есть определение точек А и Б, это одно дело. Но совсем другое - как попасть в нужное состояние. То, что на бумаге нам кажется достаточно простым и очевидным, для слушателя будет выглядеть совсем иначе.

Для примера возьму свою любимую тему - управление временем. Я ее люблю именно потому, что она всегда кажется такой простой и очевидной, а на деле же требует от слушателей очень много усилий.

Итак:
- Точка Б. Слушатели составляют план на день и на неделю, обсуждают сроки по задачам и переносят то, что невозможно сделать в заданное время.
- Точка А. Слушатели не составляют планы и берутся за задачи, которые не могут сделать своевременно.

Причина текущего поведения - не знакомы с техниками планирования, никогда ими не пользовались, не умеют расчитывать время на выполнение задач.

Пусть у нас будет такая идеальная картина, в которой не делают, потому что не знают.

Теперь пробуем понять, что предстоит сделать слушателю, чтобы после обучения начать действовать так, как мы хотим. Здесь нам не подойдет формулировка “Выучили и начали делать”. Нам нужно включить эмпатию к людям и вместе с ними прожить потенциальные изменения.

- Нужно поверить в то, что от новых инструментов есть какой-то смысл. Если раньше они так никогда не делали и в целом им все было ок, то поверить сразу не получится.
- Нужно в начале первой недели после обучения вспомнить про планирование и найти на него время. Для этого нужно организовать себе какое-то напоминание. И про то, что такое напоминание нужно, тоже нужно не забыть.
- Каждый день нужно начать смотреть свой график и план. Чтобы его посмотреть, его нужно сделать. То есть вечером делаю план, утром по нему работаю. Еще нужно вспомнить, что у меня теперь есть план.
- Нужно набраться смелости и сказать руководителю, что новая задача в план не влезает. Но перед этим нужно ее изучить и посчитать время. И на это нужно время.
- Еще хорошо бы себя заставить планировать так, чтобы успевать делать и мелкое и крупное. И узнать себя - когда какие задачи лучше идут.

Выглядит, как очень непростая задача. Чтобы проверить, насколько это близко к правде, попробуйте начать делать зарядку каждое утро, если раньше вы этого никогда не делали. Или что-то другое, что никогда не было частью вашей жизни. И сразу становиться заметно, что очень простые инструменты очень сложно внедряются в практику.

А вывод из этого один - обучения недостаточно. Чтобы применение состоялось, нужно поддерживать в процессе применения, применяя эмпатию и понимая, насколько сложно начать что-то новое.

Вопрос вам: для примера, который я описала, чем можно помочь слушателям после обучения в непростом деле применения нового?