Взрослые слушатели: чего они хотят?

Осенью собирала идеи для 1000 поста и среди предложений был вопрос о трендах в обучении взрослых людей. Я почему-то очень не люблю слово "тренды", оно про моду и про то, что возможно еще не проверено. А для обучения это не всегда хорошо. Зато очень люблю разбираться в потребностях и особенностях обучения.

Чего могут хотеть взрослые слушатели от обучения? Тут стоит посмотреть сначала на условия этого обучения и на контекст:

- Времени у всех становится меньше. В сутках все те же 24 часа, задач разных очень много. Сегодня мало кто живет спокойной и размеренной жизнью, особенно в крупных городах. Потому и времени на обучение мало, выделять его хочется осмысленно.
- Обучения стало много. Можно даже говорить о некоторое переученности, потому как из-за простоты организации электронного обучения, сотрудникам компании прилетает очень много курсов, вебинаров и прочих полезных источников. Особое внимание на обучение из-за его частоты выделить сложно.
- Очень большой информационный поток, информационная перегрузка по всем направлениям. Справляться с ней непросто, она может вызывать беспокойство - все не запомню, не усвою, не понятно, как сохранить и использовать.

Из-за большого потока информации сложно расставлять приоритеты: читать или нет, запоминать или не стоит. Чаще звучит фраза "Я не понимаю, что с этим делать". Звучит она еще и потому, что нет времени на осмысление, на вдумчивое изучение и на связывание изученного с тем, что делаешь.

Если из всего выше попробовать сделать выводы, то можно предположить, чего могут хотеть взрослые люди от обучения:

- Они хотят, чтобы обучение было осмысленным и чтобы было понятно, что делать с тем, что только что изучил. По сути обучение должно снижать уровень неопределенности, а не повышать его.
- Внутри обучения нужно приземленный и понятный материал. Чем ближе к делу, тем лучше. Даже есть тема общая и местами размытая, ее нужно приземлять всеми способами.
- После обучения нужно понимать результат. И не только в виде оценок за тест (лучше бы вообще без оценок). Но и в виде того, что теперь с этим делать, когда начинать, как понять, что результат есть и что обучение не прошло зря.
- Меньше аргументов и больше диалога. Намного проще поверить в один хорошо подготовленный и обоснованный довод в пользу чего-то, чем испытывать давление сразу большого количества аргументов. Это воспринимается как насаждение позиции, а такое никто не любит.

Но самое главное - любой человек хочет, чтобы его понимали. В прекрасной книге Майндсайт Дэниеля Сигела это называется feeling felt или чувство, что тебя чувствуют. Это важно для любого человека в любой ситуации. В обучении это понимание, что тебя слышат и знают, какие могут быть проблемы, какие сомнения и переживания. И обсуждение этих сомнений и переживаний, принятие их и попытка помочь в преодолении барьеров и страхов. Человеческий, понятный и эмпатичный диалог. Убеждение без насаждения мнения.