Как собирать потребности в обучении?

Конец года уже близко. По ежедневнику бумажному хорошо видно, когда чистых листов все меньше. Может быть даже уже немного поздно, то все равно еще актуально - сейчас период сбора потребностей в обучении. Планирование следующего года, потому что иначе ничего не успеем сделать.

Конечно, собрать все потребности и все задачи обучения, составить единый и неизменный план не получится. Меняется многое. Но это не значит, что нужно отказаться от всего процесса целиком.

В первую очередь нужно получить запросы на обучения от подразделений. Тут очень важно правильно спросить, потому что вопрос "Чем нужно будет учить в следующем году?", потому что на такой вопрос ответ может или очень размытым или таким, из которого потом не самое лучше обучение получится. Что спрашивать:

- Каких знаний не хватало для эффективной работы сотрудников в прошедшем году?
- Какие сложности в работе возникали?
- Какие навыки будут особенно востребованы в будущем году в соответствии с вашими планами на год?

По сути нужно получить список навыков, задач, любых конкретных действий, которые потом уже можно перевести в курсы, их структуру и их название.

Почему не стоит спрашивать названия и темы обучения? Дело в том, что как только тема будет сформулирована, от нее будет трудно отказаться. Нужно будет идти к заказчику, а он будет говорить, что именно так видит. И приходится делать курс, который похож лоскутное одеяло. Если же мы спрашиваем навыки, действия и проблемы, то потом можем сами или с помощью эксперта сделать структуру под эту задачу и согласовать ее, а не спорить с тем, что было раньше. Более того, такой подход позволяет отследить одинаковые потребности и не делать несколько разных курсов с одинаковым содержанием.