На конференции ЖИР Татьяна Файнблит, директор по внедрению цифровых сервисов ГК «А101», поделилась кейсами, в которых цифровые решения приходилось проверять, дорабатывать и пересматривать уже после запуска.
Три вывода из её доклада:
🍩 Не масштабируйте цифровое решение только потому, что оно сработало в авральном режиме
Татьяна поделилась, как быстрый запуск самоприёмки помог в моменте закрыть срочную задачу, но его нельзя было масштабировать в этом же виде.
🍩 ИИ нужно мерить обычными бизнес-метриками
Конверсия, выручка, средний чек, количество ошибок, затраты на поддержку — если показатели не улучшаются, сам факт внедрения ИИ ничего не доказывает.
🍩 Перед покупкой цифрового решения смотрите на рынок, а не только на презентацию
Берите прямую обратную связь у компаний, которые уже пользовались продуктом, и тестируйте, как он работает.
❤️ В записи конференции — ещё кейсы про AI-помощника, голосовых ботов и направления цифровизации, которые Татьяна рекомендует рассматривать при планировании 2027 года.