Охотники за поведением

​​Как нельзя задавать вопросы

1. Не используйте «наводящие» вопросы.
Если в вашем вопросе уже содержится ответ, вы никогда не узнаете, собеседник ответил правду или воспользовался любезно предоставленной версией. Представьте ситуацию: сотрудник не хочет признаваться руководителю, что он опоздал на работу, потому что проходил собеседование в другую компанию. Вопрос начальника: «Застряли в пробке?» будет для него спасительной соломкой. Зачем что-то придумывать, если можно просто согласиться...

Использовать ваши же формулировки могут и для того, чтобы быстрее закончить разговор. Может быть, человек сам по себе не общительный или устал, а тут вы со своими вопросами.

Добавили к публикации ролик на эту тему.

2. Не задавайте сразу несколько вопросов за один раз. Это, пожалуй, самая распространенная ошибка. Человеку так хочется быстрее узнать все детали, что он, не задумываясь, обрушивает на собеседника шквал вопросов: "Скажите, а поставка точно будет вовремя? А не получится ли, что проценты окажутся выше? В случае чего, можно нашего курьера послать?" Что ему мешает ответить только на последний вопрос: «Да, конечно, можно и курьером», - и благополучно «забыть» все остальные неудобные темы?

Запомните правило: в каждом вопросе нужно интересоваться только одним конкретным фактом. Дождитесь ответа на первый вопрос, а потом задавайте следующий!

#анализповедения_srccs

Сила есть, воля есть, силы воли — нет)

Наверное, у каждого есть обещания самому себе, которые кочуют из года в год: начну вести здоровый образ жизни, займусь спортом, буду читать книги... Список может быть любым, но общее в нем обычно то, что мы понимаем — это нужно, чтобы изменить жизнь к лучшему. Когда же очередной раз не получается добиться успеха, возникает искушение отругать себя за слабость, лень, безволие. Хотя часто проблема совсем не в этом. Просто прежде, чем начинать работать над собой, нужно восстановить силы и привести мозг и тело в ресурсное состояние.

У силы воли есть резерв. И есть факторы, из-за которых этот резерв увеличивается или уменьшается.
Все, что вызывает физический и психологический стресс, истощает нашу волю и подрывает самоконтроль. Например, тревожность и подавленность, гнев, болезни, плохое питание, недосып.

Восстанавливает же его все то, что улучшает самочувствие и снижает стресс: медитация, правильный сон, спорт, здоровая пища, время с близкими. Список индивидуален.

А теперь внимание. Если мы пытаемся встроить себе новую привычку, а наш мозг и тело находятся в неподходящем состоянии для самоконтроля, то есть вы уставший, болеете, тревожитесь или перенесли сильный стресс ... не удивительно, что ничего не получается.

На Клубе профайлинга и любителей TrueCrime решаем, как же все-таки эффективно противодействовать манипуляциям и конфликтам в реальной жизни🔥

Охотники за поведением pinned a photo

Почему важно не спешить с выводами?

Мы не раз говорили, что вывод при оценке реакций нельзя сделать по одному признаку. Всегда нужно учитывать контекст и различные мелочи: от времени суток до того, что происходит вокруг. Даже если хочется повесить на человека ярлык «мошенник», «лжец» или «преступник», важно не спешить и добраться до истины.

Кстати, на этот счет у Анны Кулик есть забавная история:

«На одном из интервью передо мной сидел мужчина. Мы обсуждали темы, связанные с работой, и человек оставался абсолютно спокойным. Но как только я задала вопрос на проверочную тему относительно мошеннических схем компании, его поведение изменилось. Мужчина побелел, стал прикасаться руками к лицу, заерзал на стуле. В общем, выдал комплекс всевозможных стрессовых реакций.

“Ого, — думаю я. — Ничего себе. Он же как на иголках”.
И решаю уточнить:

— Что-то случилось?
— Знаете, жена попросила меня забрать ребенка из детского сада, а я забыл. И вот только сейчас вспомнил, — отвечает мужчина.

И в доказательство через минуту раздался звонок от воспитателя детского сада...

Нервничал ли он? Да, но не потому, что обманывал или участвовал в мошеннических схемах. Его волновали семейные дела, а не наша беседа в рамках проверки».

Этот случай — яркий пример того, как важно при анализе реакций человека всегда оставаться внимательным, сохранять беспристрастность и учитывать каждую мелочь, тщательно проверять различные версии и докапываться до правды.

#анализповедения_srccs

Анна Кулик ждет вас на встрече Клуба профайлинга и любителей TrueCrime!

Время и место: 23 марта (четверг) в 18:30, Библиоглобус, ул. Мясницкая, д. 6/3, стр. 1, 13 зал, 2 уровень

Тема: «Профайлинг. Противодействие конфликтам и манипуляциям».

Вход свободный

#портретпсихопата

Профайлинг учит не задавать вопросы, на которые не хочешь ВИДЕТЬ ответы.

#тыжпрофайлер

13 февраля Анна Кулик прокомментировала радио «Москва FM» новость из РБК об исследовании, согласно которому каждое второе предприятие сталкивается с воровством денег работниками. Анна поделилась историями из своей практики о том, как сотрудники компаний могут обманывать своих работодателей, и при этом оправдывать свои действия. Прикладываем запись подкаста ⬆️.

На эту тему мы в свое время написали несколько статей и решили по случаю сделать для вас подборку.
▪️Что делать, если у вас в компании произошло воровство
▪️Как вычислить мошенника
▪️Знать сотрудника в лицо

А вот история из нашей практики о том, как получилось восстановить репутацию человека, которого несправедливо обвинили в воровстве, и найти настоящего воришку - «Как найти вора и сохранить коллектив».

#мывсми #безопасностьбизнеса_srccs

7 марта Анна Кулик дала интервью «Мослекторию», в котором рассказала о своей работе. На примере ведущего Дмитрия Анна продемонстрировала один из базовых алгоритмов, который мы используем, чтобы проанализировать человека и спрогнозировать его поведение.
Инструментов и методов, которые мы используем – много. Но вне зависимости от тех целей, которые ставит перед нами заказчик, наши главные задачи неизменны: «влезть» в голову собеседника, ничего там не трогать, оценить риски и уйти незаметно.

Приятного просмотра!

https://www.m24.ru/videos/obshchestvo/07032023/556648

Долгожданная запись лекции в Библиоглобусе о детекции лжи - темы, вокруг которой, к сожалению, очень много мифов и спекуляций. Анна постаралась вместить в это выступление все наиболее идеологически важные моменты. Объяснила на примерах, как на самом деле работает детекция лжи и почему большинство советов из Интернета не применимы на практике.

🎬Запись встречи: https://youtu.be/p5KtcGebBzs

#анализповедения_srccs

В серии книг "Портрет психопата. Профайлер о серийных убийцах", - прибыло пополнение (пока по предзаказу и со скидкой, в конце марта будет на полках). Ведущий судебный психиатр Франции Даниэль Загури написал работу, в которой описывает свой профессиональный опыт, погружается в закоулки психики убийц. В российский перевод этой книги внесла свою небольшую лепту и Анна Кулик. Она написала предисловие и выступила одним из редакторов. Всем, кто любит true crime, рекомендуем!

П.С. Гордимся, что издательство "Эксмо" назвало в честь работы Анны целую серию книг разных авторов, пишущих о серийных убийцах 😌.

Все книги серии по ссылке https://eksmo.ru/series/portret-psikhopata-profayler-o-seriynykh-ubiytsakh-ITD7990/

#портретпсихопата

Будьте дипломатичны и уважительны по отношению к своим сотрудникам. Не следует оскорблять, унижать или выражать любые эмоциональные реакции, даже если сотрудник допустил ошибку, наносящую ущерб компании. Если вы уверены, что сотрудник предал или украл что-либо, следует выбрать "юридический путь", а не эмоциональное обвинение. Только тогда, соблюдая корпоративный кодекс этики (или просто нормы делового общения), вы сможете избежать неожиданных, хаотичных и непрогнозируемых последствий.

#безопасностьбизнеса_srccs

⚡Дорогие друзья, приглашаем вас в "Библио-Глобус" на очередную встречу Клуба профайлинга и любителей TrueCrime!

Тема встречи: «Профайлинг. Анализ невербальных сигналов человека (жесты, мимика, эмоции), не используя мифы в духе "нос почесал" и "закрытая поза"».
​
Руководитель клуба: Анна Кулик – эксперт-профайлер и автор книги «Портрет психопата. Профайлер о серийных убийцах».

30 января, 18:30.

Как понять внутреннее состояние ребенка по его рисунку?

Рассказывает наша коллега, клинический психолог, Анна Викулова https://anna-kulik.ru/kak-ponyat-svoego-rebenka-po-risunku/

#рецепты_профайлера

Жесты, которые мы используем во время общения, делятся на два вида: сопровождающие и успокаивающие. Первые дополняют смысл и помогают человеку доносить информацию. При анализе таких сигналов следите за тем, что именно показывает человек и насколько это соответствует тому, что он говорит. Успокаивающие жесты призваны снизить уровень напряжения или волнения в процессе коммуникации. Их основная задача – помочь человеку взять ситуацию под контроль.

Грамотно интерпретировать используемые в процессе коммуникации жесты невозможно без сравнительного анализа и учета контекста. Чтобы сделать правильные выводы, вначале оцените поведение и жестикуляцию человека в спокойном состоянии. Учитывайте его самочувствие, особенности личности, профдеформацию, культуру. В зависимости от ситуации могут иметь значение и другие моменты. А затем посмотрите на его движения после, например, сложного вопроса.

Подробнее в видео с Анной https://www.youtube.com/watch?v=n64PB0A9lIg&t=74s

#анализповедения_srccs

«Известия» обратились к Анне Кулик за комментарием по поводу того, какой формат восприятия информации люди предпочитают выбирать в последнее время. Тема не относится к нашей профессиональной деятельности напрямую, но быть осведомленными о подобного рода вопросах необходимо.

По нашему мнению, выбор того или иного способа потребления контента во многом зависит от современного образа и ритма жизни. Аудиокниги, подкасты помогают экономить время, «параллелить» прослушивание информации с другими процессами. А чтение «бумаги» нередко становится символом спокойствия и отдыха.

В нашем Центре основной «контент» — отчеты по результатам проверок, корпоративных расследований или переговоров. Если раньше заказчики предпочитали обычный печатный вариант, то сейчас всё чаще просят аудиоверсию или устную консультацию в режиме «созвона».

Прочитать всю статью https://iz.ru/1455697/evgeniia-borodina/vo-ves-golos-pochemu-liudi-poliubili-podkasty

#мывсми

Алиса знает, что делать, если вам лгут) но никак не может научиться выговаривать слово "НИЦКБ" 🙈

25 января стартует первый поток курса обучения профайлингу. 3 недели, после которых наши ученики не смогут смотреть на людей так как прежде. Вы ещё можете успеть присоединиться!
https://online.srccs.su/kpo

#алиса #обучениепрофайлингу