Пожалуй, в жизни каждого современного человека уйма времени уходит на 📞телефонные разговоры, вот только слова — не самый надёжный источник информации, так как контролировать речь мы учимся с детства🤐. На вероятный обман во время звонка могут указывать:

1. Замирание, пауза после вопроса. Это момент, когда человек решает, что ему делать — врать или не врать. Например, на какой-то вопрос человек не может ответить сходу, продумывает свою речь, хотя до этого отвечал быстро. Но помните: чтобы отслеживать любые изменения в речи, важно понять, что является нормой для вашего собеседника. Каждый уход от нее будет говорить о том, что тема является стрессовой (основное правило при детекции лжи: любая ложь — это всегда стресс, но стресс — не всегда ложь).
2. Смена скорости речи. Если на протяжении разговора человек говорит медленно, «с чувством, с толком, с расстановкой», а при ответе на какой-то вопрос темп резко ускорился – значит, он занервничал. Ему хочется скорее сказать фразу, чтобы перейти к другой теме.
3. Тембр, громкость и высота голоса. Некоторые люди, когда лгут, непроизвольно начинают говорить тише. Также, если собеседник говорит низким уверенным голосом, а на какой-то теме интонации стали повышаться, появились «петухи» – это значит, что он очень сильно волнуется.
4. Ухудшение дикции, заикание, частые откашливания, шумные вдохи и выдохи – это всё говорит о том, что вопрос был неприятным. Отвечая на него, человек переживает и нервничает.

Привычную манеру речи проще отметить, когда мы знаем человека не один день. Если знакомство происходит по телефону, и у нас есть всего полчаса на то, чтобы выяснить нужную информацию — это сложнее, но тоже возможно. Начните разговор с простых открытых вопросов, чтобы собеседник чувствовал себя уверенно и больше говорил. Когда вы перейдёте к более сложным, неприятным вопросам – заметите разницу.

Реакцию на вопрос помогут определить метапрограммы – это фильтры восприятия, усвоения и передачи информации. Кому интересно узнать, какие они бывают, как выявить их у себя и использовать при детекции других?

#рецепты_профайлера